央廣網：“郵儲綠”守護“夕陽紅” 專業護航幸福養老
中央金融工作會議將“養老金融”列為金融工作“五篇大文章”之一，為推動養老事業高質量發展指明了方向。作為扎根江淮大地的國有大行，郵儲銀行安徽省分行始終堅守“服務三農、城鄉居民和中小企業”的定位，充分發揮網點覆蓋面廣、客戶基礎深厚、服務貼近民生的天然優勢，積極構建覆蓋“個人+產業”的雙輪驅動養老金融服務體系，以“郵儲綠”守護“夕陽紅”，助力安徽銀發群體從“養老”走向“享老”。
適老服務，從“硬設施”到“軟關懷”全面升級
“網點工作人員不僅業務熟練，待人更是無微不至，讓我們老人心里覺得特別暖、特別踏實。”77歲的張阿姨感慨。11月25日，一場以“防范養老詐騙”與“守好錢袋子”為主題的金融知識沙龍在郵儲銀行合肥市廬陽區支行展開。活動以通過通俗講解、趣味互動等貼近老年人認知習慣的方式，切實提升老年群體的金融安全意識與風險防范能力，全力守護老年人財產安全，現場氣氛溫暖融洽。
定期舉辦廳堂微沙、理財沙龍，講解反詐常識、養老理財等實用內容是郵儲銀行安徽省分行走深走實養老金融服務的縮影。在郵儲銀行合肥市廬陽區支行的門口，一枚溫暖的“長春花”標識，已成為周邊社區老年人心中熟悉的信號。“長春花”寓意綿長關愛，2024年，該支行被認定為“長春花老年人服務特色支行”，這里也是郵儲銀行為安徽銀發族提供金融服務的“暖心港灣”。
工作人員手把手指導智能設備操作（央廣網記者 徐秋韻攝）
步入支行，關懷首先體現在一系列無聲的硬件設施中。從門口平滑的無障礙通道，到廳堂內全覆蓋的愛心專座與扶手，確保了行動不便的長者能夠安心進出與休憩。
細節之處更見真心：老花鏡、放大鏡、助聽器、輪椅、應急醫療箱等至少六類適老用品觸手可及。廳堂的光線與標識經過專門優化，以貼合老年人退化的視覺生理。在業務辦理的關鍵環節，支行開設了愛心窗口，將“柜外清”交互確認時間延長至最長達600秒，并擴展了電子簽名的全屏區域，只為讓每一位老年客戶都能從容、安心地辦好每一筆業務。
如果說硬件是骨架，那么服務就是靈魂。該支行推行“一對一”專人引導服務，工作人員手把手指導智能設備操作。針對癱瘓在床、行動不便的老人，上門辦理業務，開通95580“尊長專線”，同步推廣手機銀行大字版，聚焦余額查詢、轉賬、生活繳費等常用功能，讓線上服務“看得清、用得會”。
從無障礙的物理環境，到無代溝的數字鴻溝，再到無距離的上門服務，郵儲銀行的適老服務體系，核心始終是“人”。這一切努力的共同指向，是讓金融科技的發展不忘卻每一個年邁的腳步。
“個人+產業”雙輪驅動，構建全面的養老金融服務體系
暖心服務的背后，是郵儲銀行安徽省分行將養老金融提升至全行核心戰略高度。“我們將養老金融視為服務國家養老事業、履行大行擔當的重要使命，從組織、資源到機制全面傾斜，構建起從‘個人+產業’的雙輪驅動格局。”郵儲銀行安徽省分行公司金融部相關負責人說。
據了解，郵儲銀行安徽省分行擁有營業網點1773個客戶數占安徽常住總人口比例近2/3，是全省網點規模最大、覆蓋面最廣的國有商業銀行，與全省老年客戶之間早已筑起堅實的橋梁。截至目前，月均代發養老金超60億元。
老年客群對于金融產品的需求，突出表現為風險偏好低、流動性好、簡明明了、安全守護、兼具服務與非金融價值，即“穩、活、簡、安、情”。在產品服務環節，郵儲銀行安徽省分行精準打造專屬產品包，以PR3及以下低風險產品嚴守穩健性，以3個月到5年等多種期限滿足流動性，并通過專屬設計和動態資產配置提升收益性。
郵儲銀行安徽省分行線上線下一體化開展金融知識普及與防詐宣傳，用心筑牢老年人“錢袋子”的安全防線（央廣網記者 徐秋韻攝）
與此同時，該行聚焦康養旅居、醫養結合、機構養老、智慧健康養老、銀發產品制造等五大重點領域，創新信貸模式，全力支持養老產業發展。在阜陽太和縣，采用“盤活存量資產+改造升級”模式，為某養老提升改造項目提供授信，期限15年，助力其設置849張養老床位。在利辛縣，省分支行為利辛康養中心項目牽頭組建20年期的銀團貸款。截至今年10月末，全行養老產業項目貸款授信總額11億元，投放超3.9億元，為補齊縣域養老短板提供了堅實的金融支撐。
從網點一線無微不至的適老關懷，到戰略層面“個人+產業”的雙輪驅動，郵儲銀行安徽省分行正以堅實的金融力量、專業的服務溫度和長情的企業擔當，悉心守護著江淮大地的“夕陽紅”。
面向未來，郵儲銀行安徽省分行表示，將圍繞“做深個人服務、做強產業金融、探索生態圈”三大方向持續發力，推動從“賣產品”向“提供養老規劃解決方案”轉型；重點投入養老設施、醫養結合等領域；打造集“金融、生活、健康”于一體的綜合服務平臺，成為安徽銀發族安享晚年的忠實伙伴。
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