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紅網：寒風中的暖心服務

通訊員 郭玥2025-11-27來源：紅網

　　近日，氣溫持續走低，位于本地的七星山風景區雖寒意漸濃，但景區卻因中國郵政儲蓄銀行張家界市分行營業部的暖心服務多了幾分暖意——分行營業部網點主動前往七星山景區開展外拓服務，上門為景區員工辦理工資卡，用行動詮釋“心系客戶”的服務理念。

　　七星山作為本地知名風景區，不僅吸引著大量游客，周邊也聚集了景區工作人員、商戶及常住居民。考慮到冬季天氣寒冷，景區員工往返銀行網點不便，尤其是部分景區從業者工作繁忙難以抽身，營業部網點主動打破“坐等客戶”的服務模式，組建外拓服務小組，帶著移動辦卡設備奔赴七星山景區。

　　在現場，柜員們頂著寒風，在服務點有條不紊地開展工作：一邊耐心指導客戶填寫資料、核實信息，一邊細致講解銀行卡的安全使用知識及配套金融服務；遇到年齡較大、操作不熟練的客戶，還會放慢語速、反復演示，確保客戶清晰了解每一項流程。從信息錄入到卡片激活，全程高效順暢，讓客戶在“家門口”就享受到了便捷的金融服務。

　　“天這么冷，你們還特意跑過來辦卡，真是太貼心了！”剛辦好銀行卡的景區商戶王女士連連稱贊。此次外拓服務，營業部網點員工不僅為客戶節省了時間和往返成本，更用真誠的態度、專業的服務化解了冬日的寒冷，讓“暖心金融”真正走進客戶心中。

　　未來，郵儲銀行營業部將繼續聚焦客戶需求，主動延伸服務觸角，把便捷、優質的金融服務送到更多有需要的地方，提升客戶體驗，以實際行動踐行“人民郵儲為人民”的初心使命。