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郵儲銀行持續深耕清算智能化客戶體驗與降本增效獲雙贏

褚軒2025-11-14來源：中國郵政報

　　近期，郵儲銀行跨行支付清算基礎設施完成了一系列優化升級，這標志著郵儲銀行在跨行支付清算領域的精細化運營與成本管控能力邁上了新臺階。通過對智能路由引擎、跨行前置報文組裝進行深度調優與策略升級，郵儲銀行在持續提升客戶體驗的同時，實現了經營成本的顯著降低。

　　郵儲銀行新核心銀行匯款系統自2021年上線以來，始終保持穩健運行，具備強大的實時運算與高可用能力，全系統年處理交易量高達156億筆，日均處理跨行匯款業務超4200萬筆，核心交易響應速度穩定在毫秒級。

　　郵儲銀行深挖智能路由引擎的降本潛能，基于交易金額、業務場景、清算網絡實時狀態等多維因子，瞬時完成最優路徑的精準決策。截至10月底，郵儲銀行跨行支付通道支出成本較去年同期節省540萬元。

　　郵儲銀行通過調整小額支付系統組包策略，使跨行匯款到賬時間由10分鐘縮短至30秒，大幅提升客戶匯款體驗。通過智能適配大小額支付系統切換規則，徹底解決了客戶在節假日特定時段無法發起大金額跨行轉賬的痛點，實現了資金“7×24”小時高效流轉。同時，路徑選擇的持續優化大幅減少了因通道適配問題導致的掛賬、退匯等異常情況，降低了柜員人工干預的頻率，使系統端到端交易成功率穩定在99.99％以上，為客戶提供了更加順暢、省心的匯款服務。下一步，郵儲銀行將持續推動智能路由引擎從“規則驅動”向“數據驅動AI決策”的演進。