北京郵政：全鏈條協(xié)同
今年以來，北京市郵政分公司通過優(yōu)化運(yùn)營管理機(jī)制、加快推進(jìn)攬投網(wǎng)建設(shè)，有效提升了全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量及特快業(yè)務(wù)的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)和今年市場(chǎng)趨勢(shì)，北京郵政對(duì)今年“雙11”期間的業(yè)務(wù)量進(jìn)行了科學(xué)研判。預(yù)計(jì)在生產(chǎn)旺季，全市郵政處理的進(jìn)出口郵件總量再創(chuàng)新高。針對(duì)可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)峰值，北京郵政已提前完成峰值處理能力評(píng)估與資源匹配，扎實(shí)推進(jìn)運(yùn)營管理、時(shí)限提升、能力建設(shè)等重點(diǎn)工作，為“雙11”服務(wù)保障筑牢根基。
當(dāng)前，北京郵政已制定全方位保障方案，以“保暢通、保時(shí)限、保質(zhì)量、保安全”為目標(biāo)，多措并舉，保障郵件“進(jìn)得來、出得去、投得好”。在進(jìn)口郵件保障方面，北京郵政建立“處理—直投—運(yùn)輸—投遞”全鏈條協(xié)同機(jī)制。處理中心全面完成設(shè)備檢修維護(hù)，直投中心優(yōu)化網(wǎng)格化管理，運(yùn)輸環(huán)節(jié)通過增開臨時(shí)郵路、補(bǔ)充多元運(yùn)力等方式提升運(yùn)輸能力。投遞環(huán)節(jié)則通過代收自提分流、延長服務(wù)時(shí)間、增設(shè)小夜班等舉措保障末端服務(wù)質(zhì)量。在出口郵件保障方面，推行“前置集包、夠量直發(fā)”模式，優(yōu)化大客戶郵件處理流程，提高接卸效率；運(yùn)輸部門儲(chǔ)備運(yùn)能、統(tǒng)籌調(diào)度，根據(jù)業(yè)務(wù)量變化動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)力，確保出口郵件發(fā)運(yùn)順暢。此外，北京郵政已成立“雙11”旺季生產(chǎn)指揮調(diào)度中心，建立24小時(shí)值班與垂直調(diào)度機(jī)制，確保對(duì)全網(wǎng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)一指揮。部分區(qū)域的無人驛站、智能包裹柜等便民服務(wù)設(shè)施將在“雙11”期間發(fā)揮重要作用，通過科技手段提升服務(wù)效率，為客戶提供更便捷、更靈活的取件體驗(yàn)服務(wù)。
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