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湖南郵政“網點+站點”數字化轉型獲成效

唐艷2025-08-04來源:中國郵政報

  湖南省郵政分公司全面落實網點“七責”和加快推動“網點+站點”數字化轉型相關要求,取得明顯成效。截至7月底,湖南省分公司已累計建成各類網點站點3.4萬個,其中村級站點2.47萬個,實現“一村一站”全覆蓋,上半年自提點代收代投業務量達9942萬件,同比增長58%;建成優質郵樂購站點1.85萬個,通過站點引流客戶11.6萬人;帶動AUM新增37.6億元,新增居全國郵政第2位。

  從2024年開始,湖南省分公司在省、市郵政均成立“七責”體系建設領導小組,統籌協調網點“七責”的組織、協同和實施工作,積極壓實“省—市—縣—網點”四級管理責任,強化支局長、渠道經理、銀行經理“三合一”團隊建設。其中,省專班負責制定工作方案,協調專業部門,拓展外部合作,打通業務流程,開展業務培訓,組織市(州)分公司運營。市(州)專班負責做好方案落地、政策細化、營銷組織、業務結算等具體工作。支局長負責組織“三合一”團隊策劃并開展“網點+站點”各類綜合營銷活動,開發“村社戶企店”客群,核定站點業績。渠道經理負責每周巡店訪店、業務培訓及業務推介,定期開展系統維護、大單品訪銷、農產品上行及站點意見反饋等工作。銀行經理配合支局長深耕“村社戶企店”客群,為網點、站點邀約的客戶提供信貸和后續服務。

  在業務疊加上,湖南省分公司發揮資源優勢,一方面,持續深化推廣“益陽模式”,推動全省站點全面使用“郵掌柜”進銷存系統開展線上支付收銀、會員抽獎、代收自提等基礎業務,為站點賦能。另一方面,以集團公司20個大單品與本省22個省代、區代品牌為主要產品,為站點賦能,上半年通過站點銷售大單品7850萬元。同時,該分公司加快推進郵快合作,增加站點代投業務量,上半年郵快合作業務量增長21%。結合市場需求和熱點,該分公司積極對接商務部門,結合以舊換新及家電下鄉政策,獲得國補資質,依托網點和站點開展業務,上半年銷售數碼電器超2700萬元。拓展疊加煙郵融合、聯郵權益互認、健康體檢等新業務。通過深化與煙草的戰略合作,實現煙郵系統融合,已建設煙郵融合站點283個,新增月點均活期3.1萬元,月點均AUM16萬元。