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　　今年以來，湖北省通城縣郵政分公司以場景化營銷為突破口，通過打造生活場景、深耕存量客戶、專業賦能等舉措，推進基金業務快速發展。截至7月31日，該分公司已提前完成基金新增保有量年度計劃，完成率達到105％。

　　“方經理，參加完你們的活動后，我對基金產品有了進一步了解，現在投資知道怎么選擇適合自己的產品了！”日前，在通城雋水北郵政支局，客戶王老板一邊熟練地通過手機銀行查看自己購買的基金產品情況，一邊高興地跟支局經理方濤說道。該縣各郵政支局堅持以“活動+場景”為抓手，聚焦養老、節日、旅游等場景，定期舉辦“客戶節”“節日聯誼會”“旅說會”等活動，邀請客戶現場體驗專屬基金活動，精準觸達有基金及理財需求的客群；理財經理定期分享熱銷基金信息，實現零售客戶批量獲取。通過活動獲客，通城縣分公司新增基金客戶50余戶，月日均基金保有量超過1000萬元。

　　在做好新客戶開發的同時，通城縣分公司加強基金存量客戶的維護。每月定期回訪基金客戶，依托CRM系統構建“客戶標簽、需求匹配、場景推送”的精準服務體系，根據客戶的風險承受能力、投資目標，推薦適配的基金產品，并定向推送；同步建立“收益提醒、持續跟蹤、到期喚醒”的全流程服務機制，實現基金老客戶復購率同比提升16％。

　　“銷售基金產品，要打破傳統營銷方式，讓客戶在參加專屬化權益活動中了解產品，實現營銷模式從被動推薦到主動選擇的轉變。”通城縣分公司相關負責人在營銷會上表示。該分公司組織開展基金業務破冰行動，針對銷售能力較弱的理財經理，推行“一對一”傳幫帶，通過集中授課、案例分析、情景模擬、實戰演練等多種形式，全面提升理財經理的專業素養。截至目前，通城縣分公司今年已開展6次能力提升培訓活動，有效提高了基金產品營銷的成功率。