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“兩法”為綱 協(xié)同賦能

——江西婺源縣分公司協(xié)同發(fā)展“融資E”業(yè)務小記
王悅鴻 潘媛 黃騑鴻2025-07-30來源:中國郵政報

  江西省上饒市婺源縣郵政分公司充分發(fā)揮郵政服務鄉(xiāng)村振興主力軍作用,緊緊圍繞“百團千營攻堅行動”目標任務,協(xié)同運用“客戶清單靶向法”和“數字網格靶向法”,協(xié)同推進“融資E”業(yè)務發(fā)展。截至7月15日,婺源縣分公司“融資E”貸款已授信4000萬元,放款3600萬元,帶動280戶商戶綁定郵儲結算卡,新增資產1020萬元。

  由于CRM系統(tǒng)的白名單客戶不多,婺源縣分公司“融資E”業(yè)務發(fā)展曾遭遇困境。為解決業(yè)務發(fā)展難題,該分公司建立三級客戶篩選機制:由網點自主梳理基礎客群,郵儲銀行導入白名單客戶,郵銀雙方專業(yè)團隊重點跟進大額客戶,形成科學有效的客戶開發(fā)體系,實現精準營銷、梯次開發(fā)。僅一周內,婺源縣分公司就在全縣范圍內初步建立“三級發(fā)展模式”,以領導帶頭、中層掛點、全員助力,全力助推“融資E”業(yè)務發(fā)展。

  推進“融資E”業(yè)務,關鍵在協(xié)同賦能。為此,婺源郵銀雙方建立“雙組長”負責制,由縣分公司總經理和郵儲銀行婺源縣支行行長共同掛帥,組建協(xié)同發(fā)展委員會。領導班子成員化身“首席客戶經理”,帶頭走訪工業(yè)園區(qū)重點企業(yè),深度挖掘優(yōu)質客戶資源。婺源縣分公司還組建了“信貸經理+支局經理”的“雙經理”隊伍,將金融服務延伸至業(yè)務發(fā)展的“最后一公里”。同時,創(chuàng)新推出“三個協(xié)同”模式,通過前后臺協(xié)同作戰(zhàn)、“金融+寄遞”資源共享、“金融+綜合”網格營銷,構建起全員參與的立體營銷網絡。

  在婺源縣支行的協(xié)同配合下,婺源縣分公司還積極開展培訓,定期梳理白名單客戶,強化白名單客戶開發(fā),以網點為中心向周邊輻射,將“融資E”業(yè)務嵌入農業(yè)產前、產中、產后全環(huán)節(jié),全面介入企業(yè)發(fā)展的上、中、下游全產業(yè)鏈,并不斷探索金融發(fā)展新路徑。

  家住江灣鎮(zhèn)的程老板,在當地有一家中小型工廠,收入穩(wěn)定,信譽良好。江灣鎮(zhèn)營業(yè)所經理江曉婷在得知該客戶有大額貸款的需求后主動出擊,多次上門拜訪,傾聽客戶訴求,積極向其介紹“融資E”業(yè)務。客戶被江曉婷的真誠服務打動,通過手機辦理了“融資E”貸款,成功獲得授信262萬元。“小江經理來了這么多次,耐心解答疑惑,解決了我的貸款需求,郵政的服務真好!”程老板說。

  在文公北路營業(yè)所,“融資E”業(yè)務也在井然有序地發(fā)展。該營業(yè)所積極走訪商戶,公關重點客群,充分利用夏收客戶“存余糧”的心理,以舉辦商貿客戶答謝會等形式,聚焦客戶實際需求,面對面講解產品優(yōu)勢,做實支撐保障,對優(yōu)質客群進行靶向營銷。20萬元、30萬元、50萬元……一筆筆授信,在郵銀雙方的高效服務中完成,為鄉(xiāng)村振興注入金融“活水”。