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山東郵政:多元需求 精準對接

王露露2025-07-21來源:中國郵政報

  隨著首批有效期20年的第二代居民身份證陸續(xù)到期,山東省迎來居民身份證集中換證高峰。

  在山東省郵政分公司的支撐下,各市郵政分公司同步響應(yīng)“警郵合作”號召,精準對接多元場景需求。濰坊市郵政分公司聯(lián)合公安機關(guān)走進學(xué)校,為1000余名在校生現(xiàn)場辦理身份證,寄遞率達90%;濟南市郵政分公司聚焦辦公樓場景,開展“上門辦”服務(wù),身份證寄遞率達95%;淄博市郵政分公司則深入居民樓,聯(lián)合派出所提供上門服務(wù),寄遞率達到80%。各地警郵通過“上門辦”“專場辦”,讓“辦證零距離,領(lǐng)證零跑腿”成為現(xiàn)實,獲得了市民的一致認可和好評。

  近期,山東省公安廳推出12項便民措施,覆蓋換證提醒、申領(lǐng)、制作及領(lǐng)取發(fā)放全流程,各市郵政的“上門辦”服務(wù)正是精準抓住了這一時機,使這些便民新措施得以及時高效地落地和實踐。

  隨著山東省公安廳擴大“全程網(wǎng)辦”范圍、簡化申領(lǐng)材料、豐富服務(wù)模式等便民舉措落地,山東郵政迅速響應(yīng),精準對接市民多元化需求。尤其是在保障身份證寄遞環(huán)節(jié)的質(zhì)量與時效方面,山東郵政推出了三項寄遞提質(zhì)措施。首先是開通身份證寄遞“綠色通道”,優(yōu)先處理和發(fā)運、單獨封裝并當面投遞,確保郵件安全;其次是強化郵件全程跟蹤,通過短信推送訂單實時流轉(zhuǎn)信息,方便群眾查詢進度;最后是與公安部門建立信息共享機制,提前對接辦證數(shù)量與時間,合理調(diào)配運力,縮短寄遞周期。

  接下來,山東省分公司將繼續(xù)深化與公安戶籍部門的合作,持續(xù)推進“進村居、進社區(qū)、進校園、進工廠、進園區(qū)、進寫字樓”的“六進”服務(wù),破解換證高峰難題,為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為身份證寄遞業(yè)務(wù)注入發(fā)展新活力。