工人日報：以腳步丈量責(zé)任，以服務(wù)傳遞溫度，他是苗嶺侗鄉(xiāng)的郵政標(biāo)桿
在苗嶺侗鄉(xiāng)的青山綠水間，一抹郵政綠穿梭于大街小巷，將溫情與責(zé)任送達(dá)千家萬戶。中國郵政集團(tuán)有限公司貴州省凱里市分公司火車站攬投部攬投員洪文，用十一年如一日的堅(jiān)守，詮釋著新時代郵政人的使命擔(dān)當(dāng)。這名普通的郵政攬投員，先后榮獲“黔東南州勞動模范”“貴州省勞動模范”等稱號，更在貴州省郵政職業(yè)技能競賽中勇奪季軍，成為苗嶺侗鄉(xiāng)郵路上閃亮的“綠色標(biāo)桿”。
“包裹有價，信任無價——郵路上的暖心守護(hù)者
2022年，一封國際包裹難住了洪文：詳細(xì)地址模糊、電話空號，無法準(zhǔn)確派送。他在地址小區(qū)張貼通知便條，連續(xù)多日蹲守小區(qū)，最終等來的卻是客戶的誤解和埋怨。“當(dāng)時心里委屈，但想到包裹里可能是游子寄給家人的思念，所有的辛苦都值得。”經(jīng)過跟客戶的詳細(xì)解釋，誤會解除，他最終得到了客戶的諒解。
這樣的故事在洪文的郵包里數(shù)不勝數(shù)——非洲豬瘟疫通知下達(dá)以來，州郵政分公司明確規(guī)定不允許郵寄豬肉制作的食品，他便認(rèn)真檢查每日的快遞包裹，及時發(fā)現(xiàn)并處理了5起郵寄臘肉、香腸事件；配送包裹途中，他偶遇小區(qū)內(nèi)的車輛自燃，沒有猶豫，他立即抄起滅火器勇救自燃車輛......“工作有辛酸苦楚，但也有甜絲絲的成就感！”雖然在投遞過程中會經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的問題和困難，但是洪文堅(jiān)信，只要多一份責(zé)任心與全心細(xì)致的服務(wù)，就能換來客戶多一份的信任。
“小創(chuàng)新”撬動“大效能——智慧郵政的基層實(shí)踐者
在同事眼中，洪文是個“愛琢磨”的技術(shù)能手。2022年，洪文進(jìn)入投遞新區(qū)域，面對繁瑣的工作環(huán)節(jié)，他勇于打破現(xiàn)有格局，大刀闊斧地改革，利用過硬的專業(yè)知識重新對速遞工作環(huán)節(jié)中最重要的“場地”進(jìn)行了規(guī)劃，使得場地置放有序，真正實(shí)現(xiàn)了快進(jìn)快出。
2023年“雙十一”，他創(chuàng)新提出的“膠框法”讓郵件裝卸效率提升300%，原本2小時的工作45分鐘即可完成，不僅讓工作更有序，還保護(hù)了郵件，并且大大提高了工作效率，出色地完成了雙“十一”艱巨的任務(wù)。
“綠衣使者”的綠色使命——生態(tài)文明建設(shè)的踐行者
如今，“智能”和“綠色”成了未來快遞物流的發(fā)展方向，作為新時代郵政人，洪文始終奔跑在行業(yè)前沿，與時俱進(jìn)，肩負(fù)使命，推動綠色郵政行動。洪文一直保持著學(xué)習(xí)的熱情，時刻關(guān)注農(nóng)村電商、智能運(yùn)輸、VR體驗(yàn)、智能網(wǎng)絡(luò)、智能平臺、智能郵局、AR應(yīng)用智能營銷等的動態(tài)，緊跟時代的步伐，踐行新發(fā)展理念。
“我們送出去的不僅是包裹，更是維持綠水青山的一份力量。”洪文如此說。
從清晨的第一縷陽光到夜幕下的最后一次配送，他用十一年如一日的堅(jiān)守，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事。面對未來，他充滿信心，要用自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)帶來更多的效益，彰顯“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。在這個苗族漢子心里，讓更多的客戶能熟悉郵政，認(rèn)可郵政，便是他心中最值得驕傲的事。
2025年4月30日，洪文被中共貴州省委、貴州省人民政府授予“貴州省勞動模范”稱號，他說：“能夠獲得這份榮譽(yù)，我感到無比激動和自豪。我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)，感謝同事們的支持和幫助，更要感謝廣大客戶的理解和鼓勵。作為一名郵政快遞員，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任。我每天穿梭在大街小巷，風(fēng)雨無阻，只為將包裹安全、及時地送到每一位客戶手中。每一個簽收，都是對我工作的最大肯定。這份工作雖然平凡，但意義重大。未來，我將繼續(xù)以飽滿的熱情投入到工作中，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，與團(tuán)隊(duì)一起努力，為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，讓郵政的綠色身影成為城市中一道溫暖的風(fēng)景線！”（凱里市總工會）
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