攬投員來到茶葉合作社,上門攬收茶葉包裹。 □陳茜茜 攝
隨著2025年春茶采摘季的到來,浙江省各市郵政分公司啟動春茶寄遞運營保障專項行動。通過省、市、縣業網服部門協同作戰,構建“資源整合、流程優化、服務前置”的全鏈條保障體系,全力穩固并提升春茶寄遞市場份額,為茶農、茶企提供高效、精準的郵政服務。
浙江省郵政分公司于2月初成立了省級項目工作小組,統籌制定《2025年浙江春茶寄遞項目運營保障方案》。通過“省級定策略、市級抓調度、縣級強執行”的三級聯動機制,發揮“大兵團作戰”模式優勢,實現全省郵政資源“一盤棋”調配。杭州市淳安縣郵政分公司安排兩名經驗豐富的攬收員駐點茶葉市場,為茶企準備紙箱、氣泡膜、捆扎帶等專業包裝材料。駐點攬收員商國彬每天早上6點半就抵達市場,主動幫助茶農搬運、打包春茶。攬收時,他會細心打包,裝上護角,貼上“極速鮮”標簽,保證春茶郵件優先處理。隨著氣溫逐漸回暖,茶葉大量上市,預計旺季期間淳安郵政春茶日均收寄量將達200件以上。溫州郵政針對不同品種的茶葉,提供不同型號的包裝袋和包裝箱,并采用塑料保鮮膜、加厚氣泡膜等,保障運輸過程中茶葉品相完好。“和泰順縣郵政合作已經超十年了,從攬收到投遞都有實時反饋,我們很放心!”浙江泰葉農業開發有限公司董經理談及郵政貼心服務時深有感觸。為了讓更多像董經理一樣的茶商選擇郵政,溫州郵政升級主動客服團隊,為茶農、茶商提供全流程、全方位售后保障,免去他們的后顧之憂。
浙江郵政還拓展營銷思路,通過開展惠農助農直播,利用直播帶貨模式幫助茶農銷售,憑借渠道、物流優勢,疊加主播流量,“一站式”解決茶農痛點。為了確保直播效果,浙江郵政聯合主播團隊前期便對選品進行多輪測試,以保障消費者權益。渠道部門通過“線上話題引流+線下社區推介”雙軌宣傳預熱,吸引粉絲參與。寄遞部門開辟“助農專線”優化運輸,實現48小時茶葉送達全國。