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廣東郵政“生活服務(wù)”滿足客戶多元需求

王淼 鄭欣 楊冠洲2025-05-19來源:中國郵政報

  日前,廣東省郵政分公司開發(fā)的“生活服務(wù)”模塊一期功能,在EMS中國郵政速遞物流微信小程序正式上線。這一舉措標(biāo)志著郵政速遞物流在“快遞+生活服務(wù)”生態(tài)建設(shè)領(lǐng)域邁出關(guān)鍵一步。該模塊上線后,頁面日最高訪問量突破6萬人次,初步驗證了“服務(wù)延伸—流量復(fù)用—價值轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)模式行之有效。

  該模塊憑借整合內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源的優(yōu)勢,成功引入多種類型的增值服務(wù),切實有效地滿足了客戶的多元化需求,為增強(qiáng)客戶黏性、深度挖掘單客價值注入全新動能。模塊在首期上線時,精準(zhǔn)圍繞客戶的高頻需求展開布局。其中,“極速鮮”零售商城依托中國郵政強(qiáng)大的全國物流網(wǎng)絡(luò),為客戶提供生鮮產(chǎn)品直采直送服務(wù)。其涵蓋時令水果、海鮮肉品、節(jié)日禮盒等多個品類,真正實現(xiàn)了“舌尖鮮美、極速到家”的高品質(zhì)服務(wù)體驗。而“學(xué)生權(quán)益專區(qū)”則專門針對高校客戶群體設(shè)立。該專區(qū)整合了EMS學(xué)生認(rèn)證專屬寄件優(yōu)惠及外部合作資源,諸如美團(tuán)酒店優(yōu)惠券、中國移動流量包等,全力打造充滿活力的年輕客群服務(wù)場景。

  此外,該模塊還創(chuàng)新提供精準(zhǔn)廣告推送服務(wù),基于對客戶寄遞行為數(shù)據(jù)的深度分析,動態(tài)匹配當(dāng)?shù)厣罘?wù)廣告,助力“極速鮮”實現(xiàn)精準(zhǔn)獲客。