讓“郵政綠”成為民生服務(wù)的溫暖底色
——記“全國(guó)巾幗文明崗”、福建壽寧縣分公司寄遞事業(yè)部的女職工團(tuán)隊(duì)青山如黛，溪水潺潺。在福建省壽寧縣這片被紅色精神滋養(yǎng)的土地上，晨曦初現(xiàn)，壽寧縣郵政分公司寄遞事業(yè)部女子投遞隊(duì)已投身緊張的工作中。卸車、分揀、細(xì)排、裝車，一小時(shí)后，包裹便被她們按片區(qū)歸集，并整齊碼放在投遞車上。
壽寧縣分公司寄遞事業(yè)部現(xiàn)有職工53人，其中女性33人。她們是分揀員、投遞員、客服專員，是服務(wù)一線的“娘子軍”，近年來(lái)，她們?nèi)姆?wù)城鄉(xiāng)百姓，成功打通了物流“最后一公里”，切實(shí)滿足了百姓的用郵需求。她們以專業(yè)、熱情和堅(jiān)韌，撐起了當(dāng)?shù)剜]政服務(wù)的“半邊天”。
鄉(xiāng)親們的“貼心閨女”
在山城的街巷、鄉(xiāng)村的小道，總有壽寧縣分公司寄遞事業(yè)部女職工忙碌的身影。無(wú)論烈日炙烤還是寒風(fēng)凜冽，她們始終按時(shí)送達(dá)每件包裹，耐心解答客戶的每個(gè)問(wèn)題。
清晨6點(diǎn)，壽寧縣分公司分揀中心已是一片繁忙景象。投遞員段瑞美和同事們正將一件件包裹按片區(qū)歸集、裝車?！拔覄倎?lái)時(shí)連電動(dòng)三輪車都騎不穩(wěn)，現(xiàn)在閉著眼都能摸清每條投遞路線?！倍稳鹈佬χf(shuō)。這位遠(yuǎn)嫁而來(lái)的外地媳婦，憑借熱情、細(xì)致與良好的溝通能力贏得了客戶的信任和好評(píng)。
攬投員張玲麗是團(tuán)隊(duì)中的“微笑擔(dān)當(dāng)”，面對(duì)客戶的急件需求，她總能在繁瑣流程中“搶”出時(shí)間。去年“雙11”期間，一位茶農(nóng)因訂單激增眼看就要超過(guò)發(fā)貨時(shí)限，她主動(dòng)協(xié)助打包、錄入信息，連續(xù)奮戰(zhàn)12小時(shí)，最終將1000公斤茶葉準(zhǔn)時(shí)發(fā)往全國(guó)。張玲麗說(shuō)：“我們壽寧的茶葉、地瓜扣等農(nóng)產(chǎn)品，通過(guò)郵政快遞走向全國(guó)各地，這讓我感到無(wú)比自豪?！?/p>
山城階梯多，巷子又彎又窄，而投遞員范良桃總能將每一封信、每一份報(bào)紙、每一件包裹及時(shí)送達(dá)。為了不影響時(shí)效，她總是提前到單位完成出班前的準(zhǔn)備工作。一次下暴雨，為保護(hù)客戶的重要文件，范良桃脫下外套裹住郵包，自己卻渾身濕透?！翱蛻舻囊痪渲x謝比什么都值。”她的眼中閃爍著光芒。范良桃的郵包里常備著筆記本，記錄著獨(dú)居老人、殘障人士等弱勢(shì)群體的“定制需求”。李阿婆腿腳不便，她每月幫忙代買降壓藥；殘障青年小陳網(wǎng)購(gòu)?fù)素?，她手把手教操作?/p>
投遞員楊章平的摩托車儀表盤上貼著各村孤寡老人的用藥清單，摩托車郵包里的應(yīng)急藥品更是標(biāo)配，她被鄉(xiāng)親們親切地稱為“24小時(shí)移動(dòng)服務(wù)站”。“她們不僅是快遞員，更是我們的‘貼心閨女’。”鄉(xiāng)親們的話道出了這支隊(duì)伍的可敬可愛(ài)。
專業(yè)又靠譜的“郵政姐妹”
“從沒(méi)丟過(guò)一件貨，食品48小時(shí)直達(dá)北上廣，“郵政姐妹”專業(yè)又靠譜！”提到壽寧郵政寄遞“姐妹們”的服務(wù)，寧德市婆媽家食品有限公司負(fù)責(zé)人劉陳瑞豎起大拇指。劉陳瑞口中的“48小時(shí)直達(dá)北上廣”便是2023年壽寧縣分公司寄遞事業(yè)部推出的“冷鏈專線”。近年來(lái)，為推動(dòng)當(dāng)?shù)厣r農(nóng)產(chǎn)品外銷，壽寧縣分公司寄遞事業(yè)部大力推進(jìn)縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系建設(shè)，主動(dòng)提升農(nóng)村寄遞服務(wù)能力，依托“村村通郵”的網(wǎng)絡(luò)布局，開(kāi)展春茶專遞、獼猴桃專遞等特色服務(wù)，努力打通“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)”通道，解決了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村寄遞“最后一公里”的難題，讓郵政物流網(wǎng)絡(luò)成為鄉(xiāng)村振興的“毛細(xì)血管”。
投遞員楊奕森是下黨片區(qū)負(fù)責(zé)人，她十年如一日穿行于茶山霧靄間，其間經(jīng)常徒步將郵件精準(zhǔn)送達(dá)茶農(nóng)手中。每逢年關(guān)茶葉寄遞高峰，這位“80后”便變身“戰(zhàn)時(shí)指揮官”。今年春節(jié)前夕，她連續(xù)一周駐守客戶倉(cāng)庫(kù)，調(diào)度車輛、督導(dǎo)封裝，最終讓40噸承載著“家鄉(xiāng)味道”的紅色茶箱，沿著盤山公路駛向了千家萬(wàn)戶。
“大家好！今天我們帶大家看看高山生態(tài)茶園……”大安鄉(xiāng)片區(qū)“90后”負(fù)責(zé)人周玉蓮開(kāi)展“云端”助農(nóng)，讓手機(jī)直播鏡頭穿越云霧，在指尖上踐行服務(wù)鄉(xiāng)村振興。拿起“主播麥”的周玉蓮，去年通過(guò)2場(chǎng)助農(nóng)直播助銷高山紅茶2噸。當(dāng)獼猴桃掛滿枝頭，她又化身“快遞主播”，在果園現(xiàn)場(chǎng)直播并打包發(fā)貨，3000余件“陽(yáng)光金果”帶著露珠發(fā)往城市。翻開(kāi)周玉蓮的“新媒體臺(tái)賬”，上面記錄著11個(gè)村的時(shí)令特產(chǎn)及直播數(shù)據(jù)，一串串?dāng)?shù)字連起了山野與都市。
企業(yè)給了無(wú)窮動(dòng)力
風(fēng)雨無(wú)阻，芳華無(wú)悔。壽寧縣分公司寄遞事業(yè)部的女職工們用敬業(yè)詮釋使命，讓“郵政綠”成為民生服務(wù)最溫暖的底色。在溝通中，她們不約而同提到了組織的關(guān)心愛(ài)護(hù)——“是企業(yè)給了我們無(wú)窮的動(dòng)力！”
近年來(lái)，壽寧郵政工會(huì)注重維護(hù)女職工合法權(quán)益、保障女職工特殊權(quán)益，協(xié)助解決具體困難，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。去年，工會(huì)委員吳長(zhǎng)花得知一名投遞員的孩子產(chǎn)生了心理問(wèn)題，便幫助聯(lián)系身為心理咨詢師的同學(xué)，對(duì)孩子進(jìn)行了多次“一對(duì)一”心理輔導(dǎo)。同時(shí)，壽寧郵政工會(huì)關(guān)注女職工生活需求，組織了攝影培訓(xùn)、手工制作、形象設(shè)計(jì)等豐富多彩的活動(dòng)，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)和諧友愛(ài)的氛圍。
為更好發(fā)揮“三新”領(lǐng)域婦聯(lián)組織在促進(jìn)郵政事業(yè)發(fā)展中的橋梁和紐帶作用，壽寧郵政工會(huì)多次與縣婦聯(lián)溝通，積極整合資源、搭建平臺(tái)，于2024年7月聯(lián)合成立了“壽寧縣郵政速遞物流婦女聯(lián)合會(huì)”，不斷增強(qiáng)郵政寄遞女職工的歸屬感和認(rèn)同感，提升郵政企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
“我們希望女職工在投身企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也能成就自己快樂(lè)充實(shí)的人生，給她們一個(gè)值得信賴的溫暖的‘家’?！眳情L(zhǎng)花說(shuō)。
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