劉炎（前右）在長清區(qū)農(nóng)批市場片區(qū)城市更新項(xiàng)目現(xiàn)場考察。
從塔吊林立的藍(lán)圖到農(nóng)批市場升騰的煙火氣，從鐵路資金流的數(shù)字脈動(dòng)到民生工程的堅(jiān)實(shí)足跡……在黃河流域高質(zhì)量發(fā)展的壯闊征程中，作為金融戰(zhàn)線上的“老兵”，郵儲(chǔ)銀行山東省分行營業(yè)部負(fù)責(zé)人劉炎多年來扎根項(xiàng)目一線、創(chuàng)新服務(wù)模式，以自己的實(shí)際行動(dòng)，用郵儲(chǔ)銀行金融之力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，展現(xiàn)了青年郵儲(chǔ)人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
“敏捷服務(wù)”實(shí)現(xiàn)破冰合作
春日的濟(jì)南新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換起步區(qū)（以下簡稱“起步區(qū)”）塔吊林立、機(jī)器轟鳴，一項(xiàng)項(xiàng)重點(diǎn)工程正“拔節(jié)生長”。該起步區(qū)作為繼雄安新區(qū)之后全國第二個(gè)國家級起步區(qū)，承載著黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展的國家戰(zhàn)略使命。
作為起步區(qū)管委會(huì)出資設(shè)立的國有企業(yè)，濟(jì)南先行投資集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱“先投集團(tuán)”）肩負(fù)著基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)的重任。同時(shí)，該集團(tuán)是山東省分行營業(yè)部成立后的首個(gè)授信客戶。然而，授信完成后，合作卻因“雙向陌生”遇阻：客戶擔(dān)憂山東省分行的服務(wù)效率，山東省分行尚未精準(zhǔn)捕捉項(xiàng)目需求。
“金融支持國家戰(zhàn)略，不能停留在文件里，必須走進(jìn)項(xiàng)目現(xiàn)場、深入了解客戶需求。”劉炎帶著“初生牛犢”的闖勁兒開啟破冰行動(dòng)。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開啟“高頻走訪+深度調(diào)研”模式，深入了解起步區(qū)規(guī)劃藍(lán)圖，從產(chǎn)業(yè)園建設(shè)周期到資金回籠節(jié)奏，從基礎(chǔ)設(shè)施融資需求到產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入金融方案，逐一梳理客戶“痛點(diǎn)清單”。“我們發(fā)現(xiàn)，客戶最需要的不僅是資金，更是能匹配政府工程進(jìn)度的全流程金融服務(wù)。”他說。
找準(zhǔn)癥結(jié)后，劉炎帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迅速打出“組合拳”，一方面應(yīng)用郵儲(chǔ)銀行“看未來”模型為項(xiàng)目量身定制授信方案，另一方面邀請先投集團(tuán)到山東省分行宣講在建項(xiàng)目，并組建由前、中、后臺(tái)骨干構(gòu)成的“敏捷團(tuán)隊(duì)”，通過倒排工期，精確規(guī)劃每天任務(wù)，保證項(xiàng)目高效落地。僅用20天，劉炎便和團(tuán)隊(duì)協(xié)同前、中、后臺(tái)，針對4個(gè)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目迅速完成了審批及貸款發(fā)放11億元，實(shí)現(xiàn)了和先投集團(tuán)的破冰合作。
穿透服務(wù)助推城市更新
“農(nóng)批市場一頭連著農(nóng)民的‘錢袋子’，一頭連著市民的‘菜籃子’，金融服務(wù)必須穿透全鏈條。”劉炎說。在長清區(qū)農(nóng)批市場片區(qū)城市更新項(xiàng)目中，隨著項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)，市場形勢較此前可行性研究時(shí)發(fā)生了變化，需要對項(xiàng)目核心競爭力進(jìn)行重新評估。這不僅涉及大量數(shù)據(jù)收集，更需從財(cái)務(wù)、工程、運(yùn)營等多維度進(jìn)行綜合研判，復(fù)雜程度遠(yuǎn)超預(yù)期。
那段時(shí)間，劉炎的手機(jī)幾乎成了“熱線”。他頻繁往返于銀行、項(xiàng)目現(xiàn)場和長清區(qū)政府之間尋求解決方案。“這個(gè)問題必須盡快解決，不然會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度，耽誤民生工程落地。”最終，在長清區(qū)政府的支持下，劉炎牽頭組建了項(xiàng)目服務(wù)專班，精準(zhǔn)高效地反饋并解決了相關(guān)測算問題，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目及時(shí)放款，保障了項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。
“郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)早已超越了傳統(tǒng)信貸范疇，他們在構(gòu)建一個(gè)有生命力的民生服務(wù)生態(tài)圈。”項(xiàng)目方負(fù)責(zé)人柴道琦感慨道。
實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向詮釋“金融初心”
“既要做國家戰(zhàn)略的‘明白人’，更要做企業(yè)發(fā)展的‘貼心人’。把自己當(dāng)成‘項(xiàng)目共建者’，而不是簡單的‘資金提供者’。”這是劉炎對“金融初心”的詮釋。
他堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，要求團(tuán)隊(duì)對業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)W深悟透，在實(shí)戰(zhàn)中提升專業(yè)能力與綜合服務(wù)水平；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)中郵保險(xiǎn)、理財(cái)、信托等資金方，制定非標(biāo)融資方案，為省屬企業(yè)破解降杠桿難題；首創(chuàng)“五專”模式，實(shí)現(xiàn)白名單項(xiàng)目準(zhǔn)入后24天極速放款，累計(jì)投放2.78億元貸款，助力房地產(chǎn)融資協(xié)調(diào)機(jī)制落地。在數(shù)智化賽道上，劉炎創(chuàng)新鐵路資金數(shù)智化監(jiān)管系統(tǒng)，以差異化方案賦能機(jī)構(gòu)客戶生態(tài)，滿足建設(shè)資金監(jiān)管需求，確保建設(shè)資金專款專用；深化GBC協(xié)同戰(zhàn)略，突破2025年首家高校省級預(yù)算單位開戶，鏈?zhǔn)介_發(fā)下游總包商及農(nóng)民工金融服務(wù)，讓機(jī)構(gòu)客戶生態(tài)圈向全方位拓展。
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