黃山市分行營(yíng)業(yè)部員工(左)熱情為客戶服務(wù)。
黃山,以其獨(dú)特的魅力,吸引著無(wú)數(shù)中外游客紛至沓來(lái)。
在黃山腳下,有一家特別的銀行,它的一磚一瓦都鐫刻著古老的徽州故事,它就是郵儲(chǔ)銀行安徽省分行打造的“徽文化”特色支行——郵儲(chǔ)銀行黃山市分行營(yíng)業(yè)部。這個(gè)融合徽風(fēng)皖韻與現(xiàn)代裝修風(fēng)格的銀行網(wǎng)點(diǎn),以其別具一格的設(shè)計(jì),已成為黃山的一抹獨(dú)特風(fēng)景。
走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn),滿目皆景。磚石土木搭建起金融服務(wù)的框架,徽派元素的點(diǎn)綴賦予其獨(dú)特的魅力與韻味。以徽州建筑為設(shè)計(jì)靈感的文化幕墻,讓每一位到訪者都身臨其境地體會(huì)到“一蓑煙雨夢(mèng)徽州,青磚黛瓦馬頭墻”的美景。“營(yíng)業(yè)部成立于2008年。2023年,我們結(jié)合‘徽文化’特色對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面裝修改造。”黃山市分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人朱震星介紹,在“徽文化”的熏陶下,黃山市分行營(yíng)業(yè)部充分融入了徽派建筑的風(fēng)格、徽商文化的精神。
扎根黃山,黃山市分行營(yíng)業(yè)部更在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中逐步形成了以“徽文化”為內(nèi)涵的企業(yè)文化。在網(wǎng)點(diǎn)文化墻上,清晰展示著“徽創(chuàng)新、徽初心、徽誠(chéng)信、徽謙和”的標(biāo)識(shí)及其內(nèi)涵。“我們網(wǎng)點(diǎn)整體面積雖不大,但明確劃分了咨詢引導(dǎo)區(qū)、客戶等候區(qū)、公眾教育區(qū)、智能營(yíng)銷(xiāo)區(qū)、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)、24小時(shí)自助銀行服務(wù)區(qū)等主要功能區(qū)域。”朱震星說(shuō),希望這樣因地制宜的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),能讓來(lái)到這里的每一位客戶在沉浸體驗(yàn)“徽文化”的同時(shí),享受到更為優(yōu)質(zhì)、溫暖的人性化服務(wù)。
在黃山,有美景可觀,還有非遺可賞。洪建華是國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)徽州竹雕代表性傳承人,其作品曾被故宮博物院、中國(guó)工藝美術(shù)館、中國(guó)國(guó)家博物館收藏。已從業(yè)近40年的洪建華,如今一邊精進(jìn)技藝,一邊致力傳播雕刻文化,創(chuàng)建了黃山市徽州雕刻博物館。博物館成立之初,曾承受巨大的經(jīng)濟(jì)壓力,資金短缺一度導(dǎo)致原材料購(gòu)買(mǎi)出現(xiàn)問(wèn)題。“我向工會(huì)提出了資金周轉(zhuǎn)困難的訴求,工會(huì)幫我積極對(duì)接當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)銀行,沒(méi)過(guò)多久,郵儲(chǔ)銀行的員工就上門(mén)幫我解決資金問(wèn)題。”洪建華說(shuō)。
了解到客戶的需求后,黃山市分行營(yíng)業(yè)部第一時(shí)間安排客戶經(jīng)理上門(mén)對(duì)接,實(shí)地考察客戶企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,最終,向其發(fā)放了200萬(wàn)元“文旅貸”,同時(shí)提供賬戶結(jié)算、公司保險(xiǎn)等綜合金融服務(wù)。據(jù)朱震星介紹,“文旅貸”是郵儲(chǔ)銀行面向文旅企業(yè)推出的一種專(zhuān)屬信貸產(chǎn)品,授信額度高,單戶金額可達(dá)500萬(wàn)元,其中的一個(gè)重要服務(wù)群體就是省級(jí)以上非遺傳承人。“正是這200萬(wàn)元貸款,延續(xù)了我們團(tuán)隊(duì)的生命力。”洪建華表示。如今,充滿徽州園林特色的黃山市徽州雕刻博物館已成為集產(chǎn)、學(xué)、研于一體的系統(tǒng)性非遺傳承基地,每年都會(huì)接待大批研學(xué)青少年。
屯溪老街地處黃山市區(qū)中心,是目前保存最完整的中國(guó)歷史文化名街。如今,一系列新業(yè)態(tài)在這里集聚,在吸引眾多中外游客前來(lái)游玩的同時(shí),也呼喚新消費(fèi)模式的升級(jí)。“有了這個(gè)外卡POS機(jī),外國(guó)游客結(jié)算時(shí)就方便多了。”老街某商戶負(fù)責(zé)人蔣先生說(shuō)。他所說(shuō)的外卡POS機(jī),正是黃山市分行營(yíng)業(yè)部在屯溪老街推廣的支付設(shè)備。
近年來(lái),黃山市分行營(yíng)業(yè)部為周邊商戶免費(fèi)更新“雙屏機(jī)”等掃碼消費(fèi)設(shè)備,幫助許多商家擁有了外卡在POS機(jī)具刷卡支付功能,使境外來(lái)華人員支付更加便捷。“為方便外國(guó)游客進(jìn)行兌換和結(jié)算服務(wù),我們?yōu)槠涮峁┝送鈳艃稉Q服務(wù)。游客可以在服務(wù)窗口進(jìn)行外幣兌換,也能在ATM上進(jìn)行外卡取現(xiàn)。我們將不斷提供更加完善便捷和國(guó)際化的金融服務(wù)。”朱震星說(shuō),在黃山的老街、河街等文旅街區(qū)建設(shè)中,黃山市分行一直參與其中。
大美黃山腳下,人間煙火之中,黃山市分行營(yíng)業(yè)部正延續(xù)徽商的文化素養(yǎng)與品性,以創(chuàng)新精神、金融之力,成為徽州文化傳承與創(chuàng)新的“催化劑”。