自2024—2025年代理金融跨年度營銷競賽開展以來,江蘇省鹽城市濱??h郵政分公司以江蘇郵政代理金融“三多三增”發展理念為指引,從產品創新、營銷拓展、技能提升、合規經營四個維度持續發力,截至3月底,標準保費新增8871萬元,位居全省郵政前列。
“您好,這是我們新推出的養老保障計劃,既能為您的未來提供穩定收益,又能給予全方位的風險保障……”理財經理專業的講解如行云流水。走進濱海郵政任意一家網點,都能感受到濃厚的旺季發展氛圍。為提升服務質效,濱??h分公司創建了“廳堂識別—政策宣講—引導入座—柜面推介”的全流程服務模式,確保每一位到訪客戶都能獲得個性化的保險規劃建議。各網點設立保險咨詢區,配備智能終端設備,方便客戶自助了解產品詳情。該分公司針對不同客群特點制定了差異化營銷策略,如由專屬客戶經理對到期客戶提供“一對一”服務;開展財富沙龍,為商貿客戶提供定制化資產配置方案;推出務工返鄉保障計劃等專項權益,增強與務工客群的情感聯系??缳愐詠恚摲止緲吮@塾嫵鰡?422筆,實現了存量客戶提檔升級和新客戶拓展的雙重突破。
“這次中醫養生講座讓我受益匪淺,郵政的服務真貼心!”客戶李先生對濱??h分公司組織的中醫問診活動贊不絕口。該分公司以特色主題活動為抓手,深度開發高凈值客群。每次活動前,客戶經理都會精心準備個性化服務方案,活動后也會及時跟進客戶需求。針對中端客戶,各網點結合區域特點,每月舉辦小型沙龍活動,并借助“周年慶”等系列活動,批量激活長尾客戶。截至3月底,各網點累計舉辦“周年慶”活動35場、“片區網沙”40場,有效增強了客戶黏性。
“當客戶對收益有疑慮時,我們要用專業的數據分析幫他們解除疑慮……”在濱??h分公司的培訓室里,培訓講師正在為新員工講解保險營銷技巧。每月初,該分公司都會制定詳細的培訓計劃,內容涵蓋產品知識、營銷技巧、合規要求等;通過建立“系統培訓+實戰演練+師徒幫帶”的培養體系,持續提升團隊專業素養。特別是在大單開發方面,該分公司制定標準化推介話術,并配套每日管控和喜報晾曬機制。每日晨會,各網點都要匯報大單跟進情況;夕會則要總結經驗教訓。這種精細化管理有效激發了團隊的展業熱情。跨賽以來,該分公司累計開發20萬元以上保險大單34筆,其中50萬元以上7筆,充分展現了專業化團隊的建設成效。