場(chǎng)景賦能家具市場(chǎng) 數(shù)智助力商戶共贏
近年來(lái)，江西省贛州市郵政分公司積極探索場(chǎng)景賦能與數(shù)智化服務(wù)模式，深度融入南康家具市場(chǎng)，推進(jìn)“家配幫”項(xiàng)目，成功消除市場(chǎng)、客戶痛點(diǎn)，為郵商融合發(fā)展注入新活力，贏得了政府部門和市場(chǎng)客戶的廣泛認(rèn)可。
贛州市分公司制定并實(shí)施“強(qiáng)場(chǎng)景、拓生態(tài)”項(xiàng)目推進(jìn)方案，專門劃撥項(xiàng)目資金，以機(jī)動(dòng)成本的形式直接補(bǔ)貼到縣（區(qū)、市）分公司。在此基礎(chǔ)上，該分公司攜手第三方支付結(jié)算公司與科技公司，多次深入南康家具配套市場(chǎng)展開(kāi)深度調(diào)研。針對(duì)商戶反映的異地線上掃碼不穩(wěn)定、對(duì)賬困難、手續(xù)費(fèi)成本高等突出問(wèn)題，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精心研究，量身定制了一套數(shù)字化升級(jí)方案，快速啟動(dòng)家具配套市場(chǎng)智慧場(chǎng)景項(xiàng)目。
贛州郵政依托“智慧﹢”行業(yè)解決方案，搭建多元化場(chǎng)景，拓展生態(tài)體系。通過(guò)大力開(kāi)發(fā)商戶收單業(yè)務(wù)，吸引大量客戶，增加平臺(tái)流量，精心打造“提供便利、實(shí)現(xiàn)讓利、促進(jìn)贏利”的金融生態(tài)圈，有力推動(dòng)居民消費(fèi)。
秉持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，贛州市分公司聯(lián)合第三方支付結(jié)算公司，成功開(kāi)發(fā)家具配套市場(chǎng)“家配幫”管理軟件。這款軟件集成商戶數(shù)據(jù)對(duì)接、交易數(shù)據(jù)分析、手續(xù)費(fèi)費(fèi)率分析、客戶交易行為分析等多項(xiàng)實(shí)用功能，借助科技力量有效解決了市場(chǎng)長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)問(wèn)題。
針對(duì)商戶守店無(wú)法前往網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際困難，贛州市分公司主動(dòng)從“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變，提供上門金融服務(wù)。根據(jù)商戶的大額交易情況和月日均活期留存金額，為其精準(zhǔn)配置不同金額的線上電子優(yōu)惠券，有效擴(kuò)大活躍商戶規(guī)模。此外，還免費(fèi)為商戶配置云音響、智能POS機(jī)，深入開(kāi)展商戶AUM分析，通過(guò)合理的資產(chǎn)配置，實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)的保值增值，顯著增強(qiáng)了商貿(mào)客戶的黏性。
贛州市分公司堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、深入分析，以此及時(shí)掌握客戶交易資金的流向，進(jìn)一步完善客戶畫(huà)像，精準(zhǔn)把握客戶的業(yè)務(wù)需求和風(fēng)險(xiǎn)偏好，為客戶量身定制個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)到位。
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