播出一片新天地
菏澤郵政直播團(tuán)隊(duì)走進(jìn)種植基地，開展芍藥鮮切花直播。 □趙現(xiàn)萌 攝
菏澤郵政多元化、多業(yè)態(tài)直播助力地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 □趙現(xiàn)萌 攝
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮下，直播電商正以其獨(dú)特的優(yōu)勢，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品突破地域限制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷無縫對接，極大地提升了農(nóng)民收入，豐富了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。不僅如此，直播電商的蓬勃發(fā)展還帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的崛起，為鄉(xiāng)村振興增添了新的活力。
從煙臺蘋果的甜蜜爆單，到牡丹年宵花的傾城綻放；從成武雞爪的破圈熱銷，到馬面裙的“云播”出海……近年來，山東省菏澤市郵政分公司積極融入農(nóng)村電商直播熱潮，發(fā)揮“四流”稟賦優(yōu)勢，破解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)“三難”，將田間地頭的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品銷往全國。同時(shí)，積極探索“直播+文化IP+產(chǎn)品”“短視頻+直播+種草”等電商運(yùn)營模式，豐富直播經(jīng)濟(jì)的“新玩法”，助力當(dāng)?shù)匚穆觅Y源和特色產(chǎn)品實(shí)力“出圈”。2024年，菏澤郵政直播交易額突破3800萬元，實(shí)現(xiàn)收入2300余萬元，帶動(dòng)寄遞造包超60萬件，成功打造1個(gè)千萬元級爆品、3個(gè)百萬元級爆品，完成1200余場助農(nóng)直播，新增粉絲40.8萬人，以“直播+”模式為服務(wù)鄉(xiāng)村振興注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
圍繞文化IP 發(fā)展“花樣經(jīng)濟(jì)”
“家人們快看！《國色芳華》里的‘瓊臺玉露’就在咱們直播間！”2024—2025年跨年直播檔，菏澤市郵政分公司的助農(nóng)直播間化身為牡丹文化傳播的“云端會(huì)客廳”。郵政主播手持一株“綠幕隱玉”牡丹，花瓣在鏡頭前漸次舒展，一花三色的奇幻開品引得彈幕連連刷屏：“這不就是劇中仙品的原型嗎？”“原來花中主角真的存在！”
這場名為“牡丹傾城·年宵花開”的主題直播，巧妙借勢熱播劇文化IP，將傳統(tǒng)年宵花銷售升級為沉浸式文化體驗(yàn)。菏澤郵政直播團(tuán)隊(duì)以“劇中同款+牡丹文化”為賣點(diǎn)，通過慢鏡頭展現(xiàn)牡丹從花苞到盛放的生命律動(dòng)，配合《國色芳華》經(jīng)典片段輪播，打造出“劇里劇外皆是芳華”的獨(dú)特場景。短短20天，近2500盆牡丹年宵花被搶購一空，銷售額達(dá)47.24萬元，同時(shí)還衍生出7條自然流爆款短視頻，播放量最高一條超40萬次。
“以前過年期間，牡丹只能賣到周邊市縣；現(xiàn)在通過郵政直播間，我們的花能上東北、下江南，最遠(yuǎn)還賣到了新疆！”前進(jìn)牡丹園藝場負(fù)責(zé)人趙忠闊捧著兩面致謝錦旗感慨道。這場現(xiàn)象級直播不僅實(shí)現(xiàn)115萬元的總銷售額，更讓菏澤牡丹首次以“文化符號”形式破圈，帶動(dòng)全國多家文旅機(jī)構(gòu)主動(dòng)對接菏澤牡丹產(chǎn)業(yè)，尋求開展合作，實(shí)現(xiàn)了從“一朵花”到整個(gè)牡丹產(chǎn)業(yè)鏈的蝶變，真正讓“一朵花”綻放出鄉(xiāng)村振興的萬千氣象。
除了“一朵牡丹花”，菏澤還有“一朵芍藥花”。2024年，菏澤郵政聯(lián)合共青團(tuán)菏澤市委共同開展芍藥鮮切花主題溯源直播活動(dòng)，共計(jì)直播346場、1384小時(shí)，曝光2409.56萬次，吸粉4.58萬人，銷售8.66萬單，交易總額為308.9萬元，多次沖上抖音“鮮花園藝榜”第1名。此次助農(nóng)直播活動(dòng)，累計(jì)為花農(nóng)增收120萬元；還有500余名農(nóng)民參與鮮切花包裝，人均收入達(dá)4500元，真正實(shí)現(xiàn)“銷量漲、腰包鼓”，進(jìn)一步激活菏澤芍藥的“花樣經(jīng)濟(jì)”。該助農(nóng)直播項(xiàng)目郵政主播董洪燕、劉奕辰、劉薇還在“青耘中國”鄉(xiāng)村振興公益主播評選中榮獲“青年新銳公益主播”稱號，成為“直播+助農(nóng)”的標(biāo)桿案例。
“長期以來，菏澤郵政圍繞直播經(jīng)濟(jì)，積極進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，借助獨(dú)特文化IP、影視劇熱度、社會(huì)流量熱點(diǎn)，積極探尋結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)新打造了菏澤‘花樣經(jīng)濟(jì)’的‘文化IP+產(chǎn)品+新消費(fèi)’商業(yè)模式，為郵政直播創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也更好地反哺了菏澤‘花樣文化’的傳播，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的雙重回報(bào)。”菏澤市分公司郵政業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人尹師說。
跨區(qū)直播 產(chǎn)銷對接搭“云橋”
“親愛的家人們，我手上的果子金黃的外表略顯溫柔，胖嘟嘟的圓臉不失可愛。聞一下，不僅有濃濃的果香，還透著一絲絲的奶香。這就是我們煙臺棲霞出產(chǎn)的黃金‘奶油富士’。菏澤郵政源頭甄選農(nóng)產(chǎn)品，哥哥姐姐們請放心下單……”
2024年11月，菏澤郵政直播團(tuán)隊(duì)走進(jìn)煙臺棲霞蘋果產(chǎn)區(qū)開展溯源助銷。頂著冬日的寒風(fēng)，直播團(tuán)隊(duì)每天在果園堅(jiān)持戶外直播4小時(shí)。經(jīng)過47天的直播助銷，累計(jì)銷售“奶油富士”蘋果超100萬單，GMV突破2300萬元，為郵政企業(yè)創(chuàng)收2000萬元，讓“黃金果”華麗變身為“富農(nóng)果”。
菏澤郵政一直積極探索“節(jié)日經(jīng)濟(jì)”與“興農(nóng)富農(nóng)”的融合點(diǎn)。綜合菏澤郵政的資源稟賦以及廣大群眾日新月異的消費(fèi)需求，最終選擇了“云上直播”的助農(nóng)模式。
“這是我們第一次跨區(qū)甄選優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行溯源直播。依托菏澤郵政的粉絲量和前期積累的品牌知名度，初次嘗試即取得單品銷售破千萬元的成績，這為我們后期繼續(xù)通過‘云端’助農(nóng)、富農(nóng)增強(qiáng)了信心！”菏澤市分公司直播中心負(fù)責(zé)人楊婧激動(dòng)地說。
為打好跨區(qū)直播第一仗，菏澤郵政前期做了大量跨區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品的選品考察。通過綜合對比，精選流量貨盤較好的棲霞蘋果，并與當(dāng)?shù)鼐哂须娚坍a(chǎn)業(yè)鏈的成熟商家合作，保證產(chǎn)品貨量供應(yīng)，為打造爆款單品奠定基礎(chǔ)。在直播中，選用原生態(tài)果園作為背景，突出產(chǎn)地IP，打造人、貨、場全要素場景，聚合平臺公域流量和郵政私域流量，為直播活動(dòng)充分賦能。其中，最高的一場直播GMV突破150萬元，讓“奶油富士”蘋果登頂抖音生鮮榜第1名。此外，菏澤郵政在實(shí)現(xiàn)前端銷售突破的同時(shí)，全力保障售后服務(wù)，直播期間累計(jì)寄發(fā)蘋果郵件60萬件，既保證了產(chǎn)品熱度，又提高了單品轉(zhuǎn)化率。
據(jù)悉，跨區(qū)直播助銷農(nóng)產(chǎn)品是菏澤郵政在“郵政年貨節(jié)”期間興農(nóng)、富農(nóng)的舉措之一。菏澤郵政充分發(fā)揮流量優(yōu)勢和煙臺農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢，全面解決銷售難題，為助農(nóng)增收暢通了新渠道，也為菏澤郵政直播助農(nóng)拓展了新天地。
為此，菏澤郵政建成一處占地1000平方米的直播中心，配備了能滿足不同場景、不同業(yè)態(tài)的直播設(shè)施，并從各縣（區(qū)）郵政分公司遴選10余位懂電商、會(huì)直播、善營銷的員工組成專業(yè)的直播團(tuán)隊(duì)。“探索符合郵政特色的直播模式，能讓消費(fèi)者有意愿關(guān)注、有興趣了解、有信心購買，繼而打造出我們直播的核心品牌。這是我們做好助農(nóng)直播工作的關(guān)鍵。”楊婧介紹道。2025年“郵政年貨節(jié)”期間，菏澤郵政累計(jì)實(shí)現(xiàn)直播GMV3200余萬元，列全省郵政第2位；新增粉絲39.34萬人，列全省郵政第1位。
數(shù)據(jù)賦能 打造直播“郵政范”
當(dāng)科技與浪漫碰撞，鄉(xiāng)村振興的難題便有了新解法。菏澤郵政以智能數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)為“數(shù)字羅盤”，實(shí)時(shí)追蹤流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等核心指標(biāo)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化選品策略與主播話術(shù)，讓每一場直播都精準(zhǔn)命中客戶需求。
2024年“七夕”期間，菏澤郵政直播團(tuán)隊(duì)以云南鮮切花為媒，通過“情感營銷+場景化內(nèi)容”雙擎驅(qū)動(dòng)，打造“云花傳情”主題直播間。從晨曦初露的鮮花基地到深夜打包的物流車間，全程沉浸式直播讓網(wǎng)友直呼“隔著屏幕都能聞到花香”。直播連續(xù)3天單場GMV突破10萬元，強(qiáng)勢登頂抖音“鮮花園藝榜”，更帶動(dòng)云南鮮花產(chǎn)區(qū)發(fā)貨量激增。
為促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化，菏澤郵政堅(jiān)持打造“公域+私域”立體化的直播矩陣，帶領(lǐng)“云端”客戶開啟沉浸式體驗(yàn)。在菏澤市成武縣無骨雞爪工廠，網(wǎng)友通過直播親眼見證“零添加”的生產(chǎn)工藝，從活雞宰殺到去骨腌制，全流程透明化呈現(xiàn)。郵政主播化身生產(chǎn)質(zhì)檢員，帶領(lǐng)網(wǎng)友玩起“數(shù)骨頭”的互動(dòng)游戲。直播結(jié)束后，單場GMV突破40萬元。該項(xiàng)目全年累計(jì)助銷雞爪制品900萬元，穩(wěn)居抖音生鮮榜TOP5。“以前，總覺得線上賣貨不靠譜。如今，全國網(wǎng)友不僅購買我們的產(chǎn)品，還成了我們工廠的‘云監(jiān)工’！”該廠廠長許先生指著直播間的彈幕感慨道，“連新疆的訂單都來了。郵政真是把小特產(chǎn)推廣成了大品牌！”從“藏在深山人未識”到“爆單出圈天下知”，菏澤郵政正用溯源直播重新定義農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值——讓每一份匠心都被看見，讓每一口美味都有來處。
在流量運(yùn)營上，菏澤郵政直播團(tuán)隊(duì)獨(dú)創(chuàng)“短視頻+直播”雙輪引擎模式，全年推出助農(nóng)短視頻超500條，以“15秒種草+2小時(shí)拔草”的內(nèi)容鏈路精準(zhǔn)導(dǎo)流，爆款視頻帶動(dòng)直播間流量轉(zhuǎn)化率不斷提升。如今，“刷著短視頻進(jìn)直播間”已成為菏澤郵政粉絲的消費(fèi)新習(xí)慣，真正實(shí)現(xiàn)了“流量”與“留量”的雙向奔赴。同時(shí)，菏澤郵政積極構(gòu)建“7×4小時(shí)”常態(tài)化直播體系，開設(shè)了7個(gè)新賽道，涉及曹縣馬面裙、云南普洱茶、牡丹沙土瓜子等熱銷品類。例如，在茶葉賽道中，直播團(tuán)隊(duì)通過精準(zhǔn)選品與場景化營銷，每月GMV可達(dá)到百萬元級。客單價(jià)的提升，為其他高附加值產(chǎn)品推廣奠定了基礎(chǔ)。雞蛋項(xiàng)目則首次嘗試B2C模式，在京東、1688平臺實(shí)現(xiàn)銷售額340萬元，驗(yàn)證了電商直營的高效路徑。
菏澤郵政聚焦直播業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，以“專業(yè)化、市場化”為導(dǎo)向，打造了一支包括5名A+級主播、4名A級主播及專業(yè)中控、運(yùn)營、客服人員的全能型戰(zhàn)隊(duì)。2024年，菏澤郵政直播團(tuán)隊(duì)榮獲山東省總工會(huì)“全國電子商務(wù)直播銷售員職業(yè)技能競賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”及“全年優(yōu)秀助農(nóng)直播團(tuán)隊(duì)”稱號，6人榮獲“全年優(yōu)秀青年助農(nóng)主播”稱號。“成武無骨雞爪”被《好品山東》節(jié)目評選為“優(yōu)選好品”。從田間地頭到直播鏡頭，這支“尖刀團(tuán)隊(duì)”用專業(yè)與汗水詮釋了郵政人的擔(dān)當(dāng)。
直播“新玩法” 跨界農(nóng)文旅
“簡直不可思議，這件漢服讓我感受到了中國文化的魅力。曹縣真是‘宇宙中心’！”在某社交網(wǎng)站上，一位海外網(wǎng)友曬出自己通過菏澤郵政直播渠道購買的曹縣漢服并留言道。
2024年初，“馬面裙爆火，穿的是文化自信”“曹縣賣了3億馬面裙，依然供不應(yīng)求”等相關(guān)話題火上熱搜。曹縣作為我國漢服生產(chǎn)銷售基地之一，漢服年銷售額達(dá)70億元。菏澤郵政充分把握熱點(diǎn)，開展?jié)h服主題專場直播。通過與曹縣漢服商家合作，推出“穿漢服·賞牡丹”直播專場。郵政主播身著定制漢服（牡丹紋樣馬面裙），在牡丹園實(shí)景直播，其間穿插“古法插花教學(xué)”“牡丹詩詞飛花令”等互動(dòng)內(nèi)容，推出下單漢服或牡丹產(chǎn)品可解鎖古風(fēng)妝造體驗(yàn)券等直播福利。與當(dāng)?shù)卦苽}直播聯(lián)動(dòng)，讓網(wǎng)友在直播間就可以觀看漢服生產(chǎn)的全過程，從布料裁剪到刺繡縫制，每一個(gè)環(huán)節(jié)都清晰可見。這種透明化的生產(chǎn)直播，得到網(wǎng)友的認(rèn)可與好評，也讓菏澤郵政直播銷售曹縣漢服的聲譽(yù)迅速傳開。
為順應(yīng)網(wǎng)友看直播下訂單的消費(fèi)潮流，菏澤郵政持續(xù)打造沉浸式國風(fēng)IP，豐富直播的“新玩法”。嘗試推出文化溯源“劇本殺”。與第三方合作，設(shè)計(jì)《尋找牡丹仙子》互動(dòng)劇本，網(wǎng)友通過直播間線索解鎖劇情，參與答題、下單，即可贏取牡丹文創(chuàng)禮盒，將文化體驗(yàn)與消費(fèi)深度綁定。與非遺匠人聯(lián)名直播，邀請菏澤木雕、魯錦等非遺傳承人出鏡直播，展示漢服與非遺技藝的結(jié)合，推出“漢服+木雕首飾”“魯錦手包”限量聯(lián)名款，提升產(chǎn)品溢價(jià)。
此外，菏澤郵政還積極融入社交媒體，擴(kuò)展直播渠道矩陣，為電商直播吸引流量、積累客群、推廣品牌。他們開設(shè)抖音垂直短視頻賬號，圍繞農(nóng)產(chǎn)品、非遺技藝、漢服等主題，定期發(fā)布“30秒產(chǎn)地探秘”“非遺匠人故事”等輕量化內(nèi)容，形成“種草—直播—復(fù)購”的閉環(huán)。建立小紅書賬號，以“郵政助農(nóng)日記”“牡丹養(yǎng)護(hù)攻略”等圖文、視頻內(nèi)容吸引都市年輕群體；聯(lián)動(dòng)KOC發(fā)起“菏澤特產(chǎn)開箱挑戰(zhàn)”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流。通過直播引導(dǎo)消費(fèi)者加入“菏澤助農(nóng)福利群”，定期推送限時(shí)秒殺、產(chǎn)地直采預(yù)售活動(dòng)信息，結(jié)合“老帶新享雙倍積分”機(jī)制，強(qiáng)化客戶黏性，提高復(fù)購率。
菏澤郵政堅(jiān)持跳出企業(yè)看社會(huì)、看市場、看客戶，牢固樹立創(chuàng)新思維、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維、平臺思維和共贏思維，積極謀求郵務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。他們通過全域“種草”沉淀私域流量、打造國風(fēng)IP深化文化價(jià)值、郵文旅融合拓寬品類邊界，不斷探索直播的“新玩法”，著力構(gòu)建“內(nèi)容—體驗(yàn)—消費(fèi)”一體化直播生態(tài)，實(shí)現(xiàn)從單一助農(nóng)到推動(dòng)農(nóng)文旅聯(lián)動(dòng)發(fā)展的升級，為鄉(xiāng)村振興注入充沛動(dòng)能。
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