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　　一場突如其來的疾病，考驗著生命的韌性，也檢驗著保險服務的溫度。2025年4月1日，中郵保險通過"重疾先賠"服務，在客戶申請理賠的當日即完成29萬元理賠款支付，同時啟動全方位健康管理支持，用"速度+溫度"詮釋保險保障真諦。

　　確診直腸癌遇困境，中郵保險極速響應

　　2025年3月初，鄭州市中牟縣的Y先生因出現膿血便癥狀前往醫院就診，經全面檢查后，于3月29日被確診為直腸癌。面對高昂的治療費用和復雜的就醫流程，Y先生的家屬于4月1日向中郵保險報案，理賠人員接報后立即啟動了"重疾先賠"專項服務，第一時間安排理賠人員趕赴醫院，現場指導Y先生通過中郵保險APP上傳病理報告等材料，依托智能化理賠系統實現"無紙化"在線審核。從材料提交到結案僅耗時數小時，29萬元理賠款于當日到賬，為后續治療提供了及時資金保障。

　　“重疾先賠”讓保障更有溫度

　　中郵保險“重疾先賠”服務自推出以來，始終以“省心、安心、暖心”為標準，通過“主動服務、前置審核、線上快賠”三大核心優勢，打破傳統理賠流程。對于符合條件的客戶，無需等待治療結束，確診即可申請，確保理賠款在關鍵治療期精準到位。

　　不止于理賠，健康管理服務全程護航

　　中郵保險始終秉持“客戶至上”理念，在提供高效理賠的同時，還為Y先提供了全方位的健康管理服務如：國內二次診療、檢查加急、專家預約、住院及手術安排、電話醫生等。這些服務不僅緩解了Y先生一家的就醫奔波之苦，更讓其感受到“保險+醫療”深度融合的人性化關懷。

　　守護每一份信任

　　疾病無情，中郵有愛。中郵保險通過“重疾先賠”服務，用實際行動詮釋了“守護人民美好生活”的企業使命。未來，中郵保險將持續優化服務體驗，以科技賦能健康保障，為更多家庭筑起抵御風險的堅實屏障。（轉自河南省保險行業協會）