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深耕渠道 強化協同 提升優質站點質量

宋國彪2025-03-24來源:中國郵政報

  近年來,河南省周口市郵政分公司充分發揮郵煙協同資源優勢,以郵煙協同生態體系建設為依托,進一步發揮地推隊伍作用,提升優質站點建設質量。

  渠道共建是基礎

  周口市分公司以郵煙協同生態體系建設為抓手,強化優質站點打造。一是明確渠道共建目標,按照郵煙合作站點“一村一站”行政村全覆蓋的目標,精選郵煙雙方優質村級站點進行升級改造,統一業務功能牌、功能分區牌和店招門頭,改變農村消費場景“臟、亂、差”的現象。二是發揮協同優勢,郵煙雙方堅持以“黨建紅”引領“郵煙綠”,聯合地方村委會在郵煙合作站點共建“服務鄉村振興黨員幫扶點”,協助村黨支部創建“五星黨支部”。三是強化源頭管控,將郵煙雙方選定的站點作為擬打造優質站點,成立專班,持續提升站點質效。

  渠道維護是前提

  周口市分公司推進數字化轉型,提升站點黏性。以數字化轉型為切入點,以雙屏機配備為抓手,郵煙雙方加強渠道維護,強化郵政進銷存系統和煙草公司云POS的培訓,共同指導、培訓客戶熟練使用系統,推行“全商品掃碼、全渠道支付、全店鋪管理”,及時掌握站點掃碼、會員消費、物流寄遞等數據,為做大商流規模、拓展農村寄遞市場、開展精準金融獲客獲金提供數據支撐。采取“網點+站點”管理模式,提升服務水平。用好相關政策,借助郵樂和供應商資源,開展日常培訓及業務推廣,根據業務發展優化激勵方式,豐富郵政業務種類,線上線下結合提高巡店效果。加強業務培訓,提升渠道質量。對地推人員開展培訓,讓地推人員熟知業務要點和有關政策,理解站點就是郵政扎根農村的觸角和郵政業務市場的延伸。地推人員通過巡店加強與站點溝通,宣傳推廣郵政業務。對站點人員進行培訓宣傳,強化業務疊加,提升站點客流量和站點綜合收益。

  業務賦能是關鍵

  為提升郵政業務疊加效果,周口市分公司通過深入市場調研,掌握當地市場規律、消費者需求及站點盈利需求,制定綜合服務方案。線上采取“‘郵掌柜’店鋪輪播+郵樂直播+掌柜微信群+金葉道企業微信”等方式宣傳推廣郵政業務,提升郵政業務在站點的疊加率;線下借助煙草公司誠信互助小組會議,由分銷、金融、寄遞專業相關人員進行現場培訓,“煙草公司片區經理+郵政業務人員+站點地推人員”聯合實地走訪。搭建活動場景,促進站點業務疊加,提升站點質量。精選郵政大單品、農特產品、文創產品等,指導站點設置農特產品專區、文創產品專區等,再通過“郵掌柜”在線訂貨配送,滿足農村消費需求。