尋求服務(wù)客戶“最郵解”
作為陜西省志丹縣中心街郵政營業(yè)所負(fù)責(zé)人，胡海堅持“責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的工作理念，踏實肯干、砥礪前行，以實際行動踐行“人民郵政為人民”的誓言，畫好服務(wù)群眾的“同心圓”。
胡海熱愛學(xué)習(xí)、不斷鉆研，是大家眼中有鉆勁兒的“螺絲釘”。同事說：“他的專業(yè)知識儲備非常充分，我們遇到不懂的問題，都請他幫助解答。”工作中，他能吃苦、肯吃苦，經(jīng)常虛心向同事請教，做到眼勤、腿勤、手勤、腦勤，很快成為單位的業(yè)務(wù)骨干。
在客戶眼里，胡海永遠(yuǎn)是“貼心人”?？蛻絷愊壬f：“我經(jīng)常找他辦理業(yè)務(wù)，每次他都是面帶微笑給我講解，我覺得這個小伙子專業(yè)素質(zhì)高，服務(wù)也好?！焙猿职选胺?wù)為先、客戶至上”作為自己的服務(wù)理念，他認(rèn)為，樹立良好的服務(wù)品牌，不僅要有先進(jìn)的硬件設(shè)施，更重要的是要以人為本，想客戶之所想、急客戶之所急，時刻抱著一顆感恩的心對待客戶。
業(yè)精于勤，行成于思。在縣棚戶區(qū)改造期間，胡海通過勤學(xué)、勤問、勤思考，總結(jié)出一套行之有效的“三步走”項目營銷法，在激烈的市場競爭中吸引了縣城絕大部分房屋征收資金，帶領(lǐng)營業(yè)所一舉躋身延安郵政業(yè)績領(lǐng)先的金融網(wǎng)點之列。
銀行是反電詐的第一道防線，胡海在服務(wù)好老人等特殊客群的同時，還守住了百姓的“錢袋子”。他積極創(chuàng)新反詐工作方法，2023年、2024年成功攔截電信詐騙3起，協(xié)助公安部門打掉詐騙團(tuán)伙2個，受到當(dāng)?shù)毓膊块T的肯定和表彰，也得到當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可。
2019年，憑借出色的工作能力，胡海成為首批集團(tuán)級財富顧問，2021年成為志丹縣中心街營業(yè)所負(fù)責(zé)人。作為延安郵政明星基層管理者，他積極發(fā)揮帶頭作用，以身作則，主動分享營銷技巧、總結(jié)營銷話術(shù)，在營業(yè)所營造了“人人敢營銷、能營銷、會營銷”的良好局面。他帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷開發(fā)新產(chǎn)品、提升業(yè)務(wù)技能，成功將網(wǎng)點打造成集團(tuán)級財富中心，團(tuán)隊接連攬獲“陜西省郵政系統(tǒng)先進(jìn)集體”“陜西郵政王牌營銷團(tuán)隊”等榮譽(yù)稱號。
胡海始終相信，平凡的崗位一樣可以創(chuàng)造驕人的業(yè)績?！拔磥?，我會一如既往服務(wù)好每一位客戶，以赤誠之心尋求服務(wù)客戶‘最郵解’?！焙Ｕf。
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