“收到了,收到了!速度太快了!”近日,中郵保險江西分公司客戶李女士來到該分公司網點,一邊送上寫著“出險速援顯擔當、理賠高效暖人心”大字的錦旗,一邊對中郵保險的理賠工作贊不絕口。
2019年,李女士購買了一份保額為30萬元的中郵保險重疾險產品。前不久,她查出患有甲狀腺惡性腫瘤,需要住院進行手術治療。中郵保險這份保單及時為她筑起一道堅實的保障。得知她去上海手術治療,中郵保險江西分公司和上海分公司兩地聯動,快速上報案件,與客戶溝通理賠等事宜。上海分公司前往醫院協助李女士完成線上理賠申請、受理、核實出險信息等手續;江西分公司簡化流程,加快審核,僅用一天便將理賠款發放至李女士賬戶。在后續的康復治療中,江西分公司和上海分公司繼續聯動,為李女士提供助理陪診、專家預約、加急檢查等星級服務,贏得了客戶的稱贊。