近日,由中國通信企業(yè)協(xié)會組織的信息通信行業(yè)推進(jìn)用戶滿意工程活動評審結(jié)果揭曉,四川省廣安市郵政分公司獲“信息通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”稱號。
廣安市分公司踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,健全“以客戶為中心”的服務(wù)質(zhì)量管控體系,2022年,圍繞普服提質(zhì)達(dá)標(biāo)和提升用戶體驗兩條主線,全力提升郵政普遍服務(wù)規(guī)范化水平,著力推進(jìn)縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設(shè),大力實施寄遞末端改革,實現(xiàn)服務(wù)水平穩(wěn)步提升。該分公司主要從運(yùn)營資源、質(zhì)量保障、用戶管理3個方面開展“用戶滿意企業(yè)”創(chuàng)建活動,2022年普遍服務(wù)監(jiān)管指標(biāo)全部保質(zhì)保量完成。