郵情深深“榴”住美好
——記河南鄭州市分公司“三鏈”融合拓展惠農(nóng)服務(wù)新路徑“榴枝婀娜榴實(shí)繁，榴膜輕明榴子鮮。”每到豐收時(shí)節(jié)，河南鄭州滎陽(yáng)的萬(wàn)畝石榴園里，紅彤彤的石榴就掛滿(mǎn)枝頭，猶如一盞盞紅燈籠掩映在翠綠的枝葉間。
河陰石榴產(chǎn)自鄭州滎陽(yáng)，距今已有2100多年的種植歷史，是中國(guó)國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品。河陰石榴具有籽粒大、色紫紅、甜味濃、無(wú)核軟渣等獨(dú)特的品種優(yōu)勢(shì)，種植面積達(dá)6萬(wàn)畝，年產(chǎn)量近4.5萬(wàn)噸。
為了幫助種植戶(hù)把石榴及時(shí)銷(xiāo)出去、運(yùn)出去，并解決產(chǎn)銷(xiāo)過(guò)程中遇到的融資難題，今年以來(lái)，鄭州市郵政分公司全流程服務(wù)河陰石榴土地承包、種植、銷(xiāo)售、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)，暢通“產(chǎn)、銷(xiāo)、運(yùn)、服”全鏈條，累計(jì)幫助果農(nóng)銷(xiāo)售石榴1100余萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)287%，并帶動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)造包12萬(wàn)件、金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)總資產(chǎn)提升4500萬(wàn)元。
融入產(chǎn)業(yè)鏈 “四流”解“三難”
“為了幫我們賣(mài)石榴，郵政工作人員可沒(méi)少辛苦啊！他們來(lái)來(lái)回回，到我們石榴園跑了二三十次，策劃、宣傳、銷(xiāo)售、打包、運(yùn)輸，都是他們?cè)诿顑骸Ｗ詈螅]政把我的石榴包圓兒了。”提起今年的石榴銷(xiāo)售，果農(nóng)李建國(guó)話語(yǔ)間滿(mǎn)含對(duì)郵政的濃濃情意。
河陰石榴是鄭州滎陽(yáng)的一塊“金字招牌”，也是農(nóng)戶(hù)發(fā)家致富的“金鑰匙”。但酒香也怕巷子深，如何把“金字招牌”宣傳出去，把河陰石榴賣(mài)出去，變成實(shí)實(shí)在在的收益，成了當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題，同時(shí)也牽動(dòng)著鄭州郵政人的心。
在河南省郵政分公司的大力支持下，鄭州市分公司充分發(fā)揮板塊協(xié)同優(yōu)勢(shì)，成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，制定運(yùn)作方案，全力打造“金融+電商+寄遞＋渠道”全產(chǎn)業(yè)鏈惠農(nóng)服務(wù)模式，通過(guò)農(nóng)品基地直采、多渠道產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接、服務(wù)迭代升級(jí)等，助力河陰石榴通過(guò)郵政渠道走向全國(guó)。
在種植環(huán)節(jié)，鄭州郵銀攜手整村授信、整村開(kāi)發(fā)，全面推進(jìn)涉農(nóng)信貸和普惠金融業(yè)務(wù)，加大對(duì)石榴種植戶(hù)的信貸支持力度。截至10月底，累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)貸款2.29億元，從源頭為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入金融活水。在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，發(fā)揮“雙線融合”優(yōu)勢(shì)，線上打造直播營(yíng)銷(xiāo)矩陣，通過(guò)微信朋友圈在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“千人開(kāi)店”“千人轉(zhuǎn)發(fā)”社區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)；線下聯(lián)合省內(nèi)其他市級(jí)郵政分公司，協(xié)同金融、寄遞行業(yè)大客戶(hù)，聯(lián)動(dòng)郵政網(wǎng)點(diǎn)、郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)，組織內(nèi)購(gòu)及預(yù)售活動(dòng)。在寄遞環(huán)節(jié)，依托覆蓋城鄉(xiāng)的寄遞網(wǎng)絡(luò)和縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系，開(kāi)啟綠色通道，保障石榴郵件優(yōu)先分揀、優(yōu)先處理、優(yōu)先發(fā)運(yùn)、優(yōu)先投遞，實(shí)現(xiàn)從枝頭到“舌尖”的快速送達(dá)。
布局創(chuàng)新鏈 開(kāi)啟“云銷(xiāo)售”
9月23日，秋分。在石榴散發(fā)的陣陣清香中，2023年中國(guó)農(nóng)民豐收節(jié)鄭州主會(huì)場(chǎng)暨滎陽(yáng)市第十九屆河陰石榴文化節(jié)拉開(kāi)帷幕。
作為此次石榴文化節(jié)承辦單位之一，鄭州市分公司結(jié)合郵政“919電商節(jié)”活動(dòng)契機(jī)，改變傳統(tǒng)的石榴銷(xiāo)售模式，邀請(qǐng)郵樂(lè)和省分公司的直播團(tuán)隊(duì)，與市、縣郵政直播團(tuán)隊(duì)一起，在石榴園組成直播營(yíng)銷(xiāo)矩陣，開(kāi)展“‘豫’見(jiàn)甜蜜‘榴’住美好”河南河陰石榴溯源直播。
為了保證直播效果，鄭州市分公司以“探鮮河陰生活‘郵’點(diǎn)甜”為主題，通過(guò)軟文、海報(bào)、短視頻、專(zhuān)題片等形式，在微博、微信、網(wǎng)站、短視頻等平臺(tái)展開(kāi)宣傳預(yù)熱，在郵樂(lè)網(wǎng)開(kāi)設(shè)河陰石榴文化節(jié)活動(dòng)專(zhuān)區(qū)。文化節(jié)開(kāi)幕當(dāng)天，設(shè)置在田間地頭的各直播賬號(hào)火力全開(kāi)，多重福利令粉絲驚喜連連，紛紛下單購(gòu)買(mǎi)，直播間累計(jì)觀看人數(shù)突破200萬(wàn)人，單日形成訂單4萬(wàn)余單，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額118萬(wàn)余元。
看著河陰石榴產(chǎn)銷(xiāo)兩旺的喜人場(chǎng)景，出席文化節(jié)開(kāi)幕式的鄭州市委副書(shū)記、政法委書(shū)記呂挺琳對(duì)郵政企業(yè)所做的工作給予了充分肯定，稱(chēng)贊鄭州市分公司作為中央駐鄭企業(yè)，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，凸顯了行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
文化節(jié)期間，鄭州市分公司還邀請(qǐng)其他市級(jí)分公司渠道平臺(tái)部的負(fù)責(zé)人來(lái)到滎陽(yáng)，在石榴種植基地進(jìn)行溯源參觀，向他們?cè)敿?xì)介紹河陰石榴的發(fā)展歷史、品種特色、生產(chǎn)模式以及相關(guān)衍生產(chǎn)品等，以訂貨會(huì)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)形式，共計(jì)銷(xiāo)售河陰石榴近5萬(wàn)箱，銷(xiāo)售額達(dá)430萬(wàn)元。
優(yōu)化服務(wù)鏈 購(gòu)銷(xiāo)新體驗(yàn)
“這里還有一枚明信片，好精美啊！”打開(kāi)河陰石榴包裝箱，客戶(hù)劉女士眼前一亮，明信片上不僅繪有逶迤的黃河、鮮嫩的石榴、滎陽(yáng)的地標(biāo)建筑，還印有“溯源”“購(gòu)買(mǎi)”兩個(gè)二維碼，服務(wù)貼心又周到。
為了讓消費(fèi)者真正品嘗到河陰石榴的“鮮”和“甜”，感受“郵政農(nóng)品”的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)優(yōu)服務(wù)，鄭州市分公司采取“一品一策”，協(xié)調(diào)各板塊資源，為河陰石榴量身定制售前、售中、售后全鏈條服務(wù)，貫穿河陰石榴的采摘、包裝、宣傳、打包、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)，有效提升了郵政品牌的社會(huì)口碑。如強(qiáng)化品控，在直采時(shí)做好果品分類(lèi)，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，定制專(zhuān)門(mén)的包裝箱，大幅度降低果品損壞率；設(shè)立固定及流動(dòng)收寄點(diǎn)，提供打包、運(yùn)輸、寄遞等“一站式”服務(wù)；開(kāi)通生鮮運(yùn)輸直達(dá)專(zhuān)線，縮短送達(dá)時(shí)限；制作主題明信片，在發(fā)貨時(shí)隨箱發(fā)出，弘揚(yáng)河陰石榴地域文化；強(qiáng)化售后客服，及時(shí)做好石榴郵件異常情況的解釋及理賠工作。
“服務(wù)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是一項(xiàng)重大政治任務(wù)。我們作為全省郵政的龍頭，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中要走在前、作表率，著力拓展郵政全業(yè)務(wù)融入農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的惠農(nóng)服務(wù)新路徑，使郵政企業(yè)真正成為城市客戶(hù)的好鄰居、農(nóng)村客戶(hù)的好幫手、城鄉(xiāng)一體化市場(chǎng)的聯(lián)通者。”鄭州市分公司總經(jīng)理張世俊說(shuō)。
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