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　　“特種物流項目一路走來很不容易，雖然很苦、很累，但也收獲頗豐。如今，團隊的成績獲得大家的肯定，我很欣慰。”初見楊輝，很容易被他的自信和真誠感染。身材魁梧但心思細(xì)膩的楊輝談起自己一手搭建的業(yè)務(wù)版圖，如數(shù)家珍。 

　　剛剛34歲的楊輝，已是四川省郵政分公司特種物流項目部經(jīng)理。2021年，四川郵政特種物流業(yè)務(wù)邁進了“高速發(fā)展”時代，供應(yīng)鏈公司積極落實集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，提出“1+N”發(fā)展目標(biāo)。面對艱巨任務(wù)，楊輝用項目推動行業(yè)發(fā)展，用自己的“星星之火”成就了郵政特種物流項目在四川的“燎原之勢”。

　　使命必達(dá) 保障有力顯擔(dān)當(dāng)

　　“剛接手這個項目時，我預(yù)感到這會是一場硬仗。”如今，再回憶起兩年前的那段時光，楊輝依然心潮澎湃。 

　　2021年，項目正式落地四川。根據(jù)客戶要求，四川郵政需在半個月內(nèi)做好倉儲準(zhǔn)備，實現(xiàn)從全國20多個省份、50多個城市的60多個倉庫提貨，并確保40天內(nèi)準(zhǔn)時發(fā)貨，提供區(qū)域內(nèi)近千個單位的服務(wù)保障。 

　　業(yè)務(wù)開展初期，時間緊、任務(wù)重。楊輝主動請纓，按照“精心準(zhǔn)備、管控進度、有序開展”原則，在上級的幫助指導(dǎo)下，牽頭部署落實項目的上線工作。缺少專業(yè)團隊，他協(xié)調(diào)各部門，迅速組建了一支“敢打硬仗”的強大隊伍；缺少倉庫場地，他在短短15天內(nèi)找到倉庫并順利完成改造；提貨范圍廣、數(shù)量大，他整合社會資源，保證社會車輛常態(tài)化儲備量達(dá)100臺以上……曾經(jīng)的基層多崗位工作經(jīng)歷，培養(yǎng)了楊輝在項目管理、人員管理、應(yīng)急事件處理等方面的能力。面對萬難，仍處變不驚。 

　　在隨后的10天里，楊輝和團隊成員每天從早8點連續(xù)工作到次日凌晨2點，馬不停蹄地賦碼、入庫、上架，保障了此次項目如期完成，得到了客戶的高度肯定。楊輝以行動踐行使命、用奮斗創(chuàng)造奇跡，牽頭打造的倉庫日均處理能力強，被集團公司寄遞事業(yè)部驗收為一級倉。

　　市場必爭 提升質(zhì)量強服務(wù)

　　“與以往單純地?fù)?dān)任收件運輸方不同，如今，我們主動了解客戶需求和痛點，從服務(wù)、產(chǎn)品、價格等方面，匹配制定解決方案，形成最快、最優(yōu)、最便宜的產(chǎn)品體系，將服務(wù)拓展為倉、配、運全供應(yīng)鏈和場景鏈的服務(wù)。”楊輝介紹說，他們不斷打磨細(xì)節(jié)、制定專業(yè)運營方案，不斷借助高科技手段，實現(xiàn)周轉(zhuǎn)箱、隱私面單、電子面單等高科技手段在項目中的應(yīng)用。 

　　為保證服務(wù)體系更完整，楊輝為項目設(shè)置客戶組，開展主動客服，通過回訪了解客戶收貨情況、意見建議，實現(xiàn)精準(zhǔn)高效的服務(wù)保障。“過去項目執(zhí)行耗時耗力，還面臨運輸風(fēng)險、貨物不匹配等問題。如今，郵政提供的專業(yè)倉配一體服務(wù)，不會因庫存積壓造成資源浪費，且精準(zhǔn)高效。”某客戶曾多次親臨現(xiàn)場考察調(diào)研，并給予特種物流項目高度稱贊。

　　未來必勝 星星之火終燎原

　　隨著項目運營經(jīng)驗日漸豐富，楊輝將此作為切入點，以點帶面，面向廣大的存量市場，深度對接“五大客群”，積極拓展業(yè)務(wù)市場。作為項目部經(jīng)理，楊輝起到了難以替代的骨干作用。他將一次次實戰(zhàn)經(jīng)歷提煉為寶貴經(jīng)驗，形成四川郵政特種物流項目的模式，大大提升了營銷開發(fā)效率和特種物流市場占有率。 

　　過去兩年，楊輝借此次項目的“東風(fēng)”，開始全面拓展四川特種物流行業(yè)市場，順利實現(xiàn)了對其他客戶的“破冰”，成功簽約16個拓展性強、衍生性強、周期性長的合同主體，實現(xiàn)四川郵政特種物流業(yè)務(wù)“1+N”發(fā)展的“燎原之勢”。 

　　同時，楊輝始終不忘團隊的力量。去年9月，成都新冠肺炎疫情形勢嚴(yán)峻，楊輝和團隊成員為保證物資的準(zhǔn)時發(fā)運，吃住在倉庫，全力以赴做好服務(wù)。“通過該項目，我們和客戶接觸較多，被他們紀(jì)律嚴(yán)明、無私奉獻(xiàn)的精神深深感染。大家吃苦耐勞、齊心協(xié)力攻克難題。是這個團隊成就了項目，也助力了我的成長。”楊輝說道。 

　　作為一名郵政員工，承擔(dān)起特種物流項目服務(wù)的責(zé)任，楊輝有說不盡的自豪感：“以我們的郵政物流服務(wù)去做好特種物流項目，從而展現(xiàn)中國郵政的力量和實力，這是一件令人驕傲的事情。我會不遺余力，把它做好！” 

　　如今，楊輝仍在不斷總結(jié)項目的寶貴經(jīng)驗，希望未來能拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將四川郵政特種物流版圖繼續(xù)做大做強，推出更新、更優(yōu)的服務(wù)來滿足客戶的需求。