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　　寄遞業(yè)務(wù)是中國郵政的主責主業(yè)，是中國郵政作為行業(yè)“國家隊”的象征，是新時代落實“人民郵政為人民”的一面旗幟。2018年以來，聚焦寄遞業(yè)務(wù)改革發(fā)展，集團公司黨組多次召開會議宣貫、深入基層調(diào)研、組織學(xué)習研討，要求全國各級郵政要郵路一條一條捋、要素一個一個剖、效率一項一項算、效益一點一滴摳，以“抓鐵有痕、踏石留印”的決心和韌勁切實推動寄遞業(yè)務(wù)“六大改革”，逐環(huán)節(jié)查找問題并分類解決。 

　　對寄遞業(yè)務(wù)刀刃向內(nèi)的自我革命，正是源于中國郵政認真貫徹落實中央要求和部署，踐行好行業(yè)“國家隊”經(jīng)濟責任、政治責任、社會責任的決心。以“六大改革”為抓手的寄遞改革，正是中國郵政在百年未有之大變局和世紀疫情相互交織的背景下，著力提升發(fā)展質(zhì)效，以實際行動扛起行業(yè)“國家隊”責任的重要舉措。 

　　集團公司董事長劉愛力強調(diào)，國有寄遞力量是維護國家通信安全穩(wěn)定的戰(zhàn)略基石，必須持之以恒發(fā)展壯大。根據(jù)集團公司統(tǒng)一部署，廣東郵政始終以絕對忠誠的政治品格、高度自覺的大局意識、極端負責的工作作風，聚焦“時限更快、價格更優(yōu)、丟損更少、穩(wěn)定可控”的寄遞行業(yè)本質(zhì)，堅持以“三個視角”找差距補短板、以“三大規(guī)律”促改革求創(chuàng)新，堅持問題導(dǎo)向，強化對標對表，強弱項、固優(yōu)勢，持續(xù)推動寄遞業(yè)務(wù)改革實現(xiàn)新突破、發(fā)展邁上新臺階。 

　　唯改革者進，唯創(chuàng)新者強。改革創(chuàng)新是破解問題、推動發(fā)展的關(guān)鍵一招。在寄遞業(yè)務(wù)“六大改革”中，郵區(qū)中心改革是其中重要一環(huán)，因為郵區(qū)中心規(guī)模大、人員多，改革前存在層級多、斷點多、標準化程度低、作業(yè)效率低、處理成本高等問題。只有郵區(qū)中心改革落實到位，才能為寄遞業(yè)務(wù)實現(xiàn)盈利奠定良好基礎(chǔ)。面對郵區(qū)中心存在的問題，我們以劉愛力董事長倡導(dǎo)的“庖丁解牛”之姿態(tài)深入剖析思考，挖掘其本質(zhì)規(guī)律，探索其正確的方式方法，即把握住事物之“道”。作為廣東郵政的管理者，當前首要之“道”就是要按照董事長的要求，遵循行業(yè)規(guī)律、市場規(guī)律、價值規(guī)律來治理企業(yè)、發(fā)展業(yè)務(wù)。經(jīng)過近幾年的摸索，我們明白了快包業(yè)務(wù)的發(fā)展之道在于集包，在于夠量直發(fā)直運，減少中轉(zhuǎn)和裝卸環(huán)節(jié)次數(shù)，有效控制成本，這樣才能夠做到規(guī)模發(fā)展，達到提升市占率的目標。而郵區(qū)中心是中轉(zhuǎn)、裝卸的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果在郵區(qū)中心實現(xiàn)成本可控、時限可控、質(zhì)量可控，就可以實現(xiàn)降本增效的目標，從而在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。通過近幾年的實踐，廣東郵政在郵區(qū)中心改革方面有著幾點體會。 

　　一是推行郵區(qū)中心從“成本中心”向“利潤中心”轉(zhuǎn)型。我們對郵區(qū)中心的定位要再加深，郵區(qū)中心要作為利潤中心來管理。加深了這個認識，各項工作思路就會有所轉(zhuǎn)變；在運用新發(fā)展理念推動高質(zhì)量發(fā)展，進一步提高運營效益方面就會有突破；大家就會主動關(guān)注郵區(qū)中心的收入問題。對郵區(qū)中心來說，郵區(qū)中心的收入就是結(jié)算收入。如果把郵區(qū)中心作為一個經(jīng)營單位來看，郵區(qū)中心的收入和成本核算過程中，每一件郵件都要計算，如此一來，郵區(qū)中心就不會把業(yè)務(wù)量增長作為一種負擔，而會想方設(shè)法優(yōu)化流程、定標準、明定額、建制度，對各項生產(chǎn)管理行為進行界定，建立和完善規(guī)范化管理體系。郵區(qū)中心改革以來，我們在郵區(qū)中心形成了“讓員工當一份家，負一份責，理一份財，享一份福利”的眾創(chuàng)眾享干事創(chuàng)業(yè)氛圍，取得了顯著成效。以廣州郵區(qū)中心為例，自推行改革以來，包件業(yè)務(wù)量平均增幅達20%，成本平均增幅為12%，低于業(yè)務(wù)量增幅。2018年實現(xiàn)損益利潤1億元，占全國總量的9.5%，在全國省會郵區(qū)中心排名第3，在一級郵區(qū)中心中排名第1；2019年廣州郵區(qū)中心在包件處理量同比增長22.9%的基礎(chǔ)上，消化了廣航中心平移業(yè)務(wù)的成本約9300萬元；2020年在疫情等因素導(dǎo)致成本增加的情況下，通過優(yōu)化舉措壓降成本1200萬元。2021年在處理量增長13%的情況下，總成本壓降約1.5億元，同比下降12%。 

　　二是推動郵區(qū)中心向“精細化管理”要效益。降本增效是中國郵政參與市場競爭實現(xiàn)生存和發(fā)展的必由之路。成本管理領(lǐng)先是國內(nèi)快遞企業(yè)管理能力和市場競爭力的綜合體現(xiàn)，企業(yè)市場競爭歸根結(jié)底就是成本精細化管理能力的競爭。目前寄遞行業(yè)發(fā)展的整體態(tài)勢為件均資費持續(xù)下降，但降幅逐漸收窄仍未走出回升趨勢。郵區(qū)中心將來一定是核心競爭力的體現(xiàn)，我們推進處理中心規(guī)范化改革的重要目的就是降低成本，主動參與市場競爭。因此我們必須深入開展降本增效，將成本管控的著力點細化到具體作業(yè)動因、成本要素、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，持續(xù)提升運營效率效益和服務(wù)質(zhì)量，為寄遞擴大再生產(chǎn)持續(xù)注入源頭活水，為人民群眾長期提供“時限更快、價格更優(yōu)、丟損更少、穩(wěn)定可控”的寄遞服務(wù)。 

　　三是推進處理中心規(guī)范化改革，提高管理效能。處理中心規(guī)范化改革是貫徹集團公司“管理提升年”要求的重要舉措，是今年寄遞業(yè)務(wù)改革的重中之重。廣東郵政按照劉愛力董事長“只爭朝夕、加快推進，實現(xiàn)強化優(yōu)化、落實落地”的要求，以“三本手冊”為遵循，聚焦“九大關(guān)鍵指標”，認真耕好“責任田”，著力疏通“大動脈”，徹底根治“牛皮癬”，全力推進處理中心規(guī)范化改革工作。實施改革以來，郵區(qū)中心生產(chǎn)管理標準、生產(chǎn)流程標準、生產(chǎn)操作標準均實現(xiàn)100%落地，包件全流程人均處理效率達到1458件/人·日，環(huán)比提升23%；外包服務(wù)業(yè)務(wù)熟練度在70%以上，環(huán)比提升30%；全省設(shè)備平均效能為64.7%，環(huán)比提升6.7個百分點；設(shè)備平均收容率為4.6%，環(huán)比壓降3.3個百分點，9臺設(shè)備進入集團效能快鹿榜、4臺設(shè)備進入集團收容快鹿榜。 

　　“志不求易者成，事不避難者進”。廣東郵政將進一步提高政治站位、強化危機意識，更加深刻認識到寄遞“六大改革”事關(guān)中國郵政能否踐行好央企職責與使命、也事關(guān)我們作為“國家隊”是否能夠樹立行業(yè)內(nèi)全面領(lǐng)先的地位。廣東郵政將緊扣今年集團公司“管理提升年”的具體要求，對標行業(yè)先進，強化寫實成果應(yīng)用，補斷點、疏堵點，通過技術(shù)升級和流程優(yōu)化，以技術(shù)替代人工，推進作業(yè)流程和工藝設(shè)備優(yōu)化改造，進一步提升生產(chǎn)作業(yè)標準和工藝設(shè)備自動化、流水化水平，提升勞動效率。對于集團公司提出的加快實現(xiàn)企業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求，廣東郵政一定知責于心、擔責于身、履職于行，以主動作為、舍我其誰的責任感，以孜孜以求、志在必成的使命感，發(fā)揚持續(xù)奮斗的精神，全力抓好寄遞業(yè)務(wù)，展現(xiàn)廣東郵政的應(yīng)有擔當，以優(yōu)異發(fā)展答卷迎接黨的二十大勝利召開！