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　　春茶鮮，不負人間四月天。 

　　隨著春茶“極速鮮”項目進入業(yè)務旺季，江蘇省常州市郵政分公司發(fā)揮郵政全程全網(wǎng)優(yōu)勢，下鄉(xiāng)進村，通過“定制時效、定制價格、定制保障、定制資源”服務，打造春茶專屬供應鏈，確保春茶安全、快速“出山”，讓“預購春天”的消費者享受“才下枝頭，便上舌尖”的春茶滋味。 

　　駐點服務贏重點市場 

　　金壇雀舌茶歷史悠久，因形似雀舌而得名。溧陽白茶也稱天目湖白茶，是江蘇省溧陽市特產(chǎn)。常州郵政圍繞地方特色茶產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢、服務優(yōu)勢，打通“讓當?shù)靥厣叱鋈ァ钡木G色通道。 

　　3月初，常州市分公司就啟動了春茶“極速鮮”項目，明確專業(yè)部門、支撐部門和源頭項目組的職責分工，制定籌備、運營、發(fā)運、客服方案；以“源頭+經(jīng)銷”兩條路徑，組織各區(qū)（市）分公司以營投部為營銷小組，集中走訪茶農(nóng)、茶廠、合作社、電商企業(yè)、經(jīng)銷商等客群，做到“營銷開發(fā)見底，份額應收盡收”；實行“封發(fā)前置+駐點攬收”，輔以同城專車直配和夠量直飛等模式，全面部署網(wǎng)絡運能保障。明前茶上市后，可謂一天一個價，只有確保時限和質量，才能夠最大化滿足春茶客戶的需求。 

　　溧陽市郵政分公司對當?shù)氐倪吔缡袌鲞M行集中開發(fā)，依托資費、運輸優(yōu)勢和現(xiàn)有客戶轉介紹等途徑，采取“蛙跳”模式，開拓潛在客戶市場；對平橋、戴埠等茶葉原產(chǎn)地市場進行重點公關，通過周期性、多頻次宣傳推薦，吸引茶商關注郵政“極速鮮”業(yè)務；對規(guī)模較大的客戶，采取專人駐點、現(xiàn)場包裝、隨收隨發(fā)的“一條龍服務”。 

　　金壇區(qū)郵政分公司安排人員進駐花山、茅麓等主要茶葉市場，進行宣傳造勢；茶葉上市后，通過“駐點+流動”模式開展收寄，協(xié)助客戶進行封裝打包等工作；采購塑泡膜等包裝物料，利用自有塑封機進行打包封裝，提高收寄效率，實現(xiàn)標準化處理。 

　　各營投部通過專人主動客服，每日跟蹤，第一時間對問題件進行處理和溝通，兌現(xiàn)“極速鮮”的承諾，獲得客戶的好評。 

　　“明前茶最緊俏，上市周期很短，買家一旦預訂，我們就要第一時間寄出。但是因為我們茶廠在天目湖邊，離主城區(qū)有幾十公里遠，需要快遞員上門收寄。以前最忙的時候，我們要苦等快遞員好幾個小時，再急也沒有辦法。”做茶葉生意的陳先生回想起多年前寄茶葉的“一波三折”，依然是感慨頗多。不過，從去年開始，他的這種煩惱就沒有了。溧陽郵政為陳先生的茶廠提供全天候駐點服務，現(xiàn)場包裝，現(xiàn)場制單。“如今我們只管找銷路，郵政的‘保姆式服務’，完全解決了我們茶葉物流方面的后顧之憂！”陳先生對郵政服務極為認可。 

　　協(xié)同合作從源頭獲客 

　　“不僅僅是產(chǎn)地有寄遞需求，流通領域也有寄遞需求。雖然常州主城區(qū)沒有大型茶葉市場，但各營投部要通過優(yōu)質服務走街訪商挖掘茶葉寄遞需求。”常州市分公司副總經(jīng)理陳進說。 

　　常州城區(qū)各營投部立足服務片區(qū)，主動出擊，對轄區(qū)內茶葉零售店、生鮮市場和各大商超進行摸排走訪和開發(fā)，形成固定的茶葉寄遞客群。高端電商客戶、存量客戶茶類禮品寄遞也是重要的開發(fā)方向。城北泰山營投部成功簽下某商貿公司，寄遞春茶1000余件；城中鄒區(qū)營投部開發(fā)某茶葉商戶，攬收茶葉1231件……常州全市各營投部茶葉寄遞均實現(xiàn)破零。 

　　常州市分公司堅持以客戶為中心，不僅為茶葉種植、流通提供有針對性的綜合物流解決方案，還充分發(fā)揮寄遞與金融、電商等業(yè)務協(xié)同優(yōu)勢，利用營銷碼、儲值卡等工具增加客戶黏性，發(fā)揮實物流、資金流、信息流“三流合一”的優(yōu)勢，強化供應鏈服務，為商家搭建起銷售、寄遞直達消費者的快速通道。截至4月13日，常州郵政春茶項目累計實現(xiàn)寄遞收入26.5萬元，簽約客戶63家，攬收茶葉包裹1.5萬件；為客戶辦理儲值卡23張，儲值金額約2.7萬元。 

　　接下來，常州市分公司將不斷升級春茶寄遞解決方案，持續(xù)深耕春茶等當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈服務，整合平臺資源，以物流網(wǎng)絡深入覆蓋廣大農(nóng)村的優(yōu)勢，創(chuàng)新服務農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程，為全面推動鄉(xiāng)村振興、促進農(nóng)民增收致富貢獻更多力量。