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攜手“下沉”共創(chuàng)未來(lái)

——聽(tīng)浙江義烏郵政客戶(hù)說(shuō)郵政
本報(bào)記者 呂磊 章思佳 通訊員 金昕2020-11-18來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

“雙11”期間,義烏市分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理鄭龍飛每天都會(huì)去拜訪電商大客戶(hù),了解銷(xiāo)售情況,實(shí)時(shí)安排寄遞運(yùn)力,提升大客戶(hù)的滿意度。

  “原來(lái)和民營(yíng)快遞不好比,但現(xiàn)在各方面都旗鼓相當(dāng)啊。” 

  “今年第一年和郵政合作,感覺(jué)太棒了!” 

  “明年,我準(zhǔn)備把所有訂單都交給郵政處理。” 

  “我收回‘永遠(yuǎn)不用郵政快遞’這句話?!?nbsp;

  “我相信郵政能讓我快速拓展農(nóng)村電商市場(chǎng)?!?nbsp;

  …… 

  剛剛過(guò)去的這個(gè)“雙11”,記者來(lái)到快遞業(yè)務(wù)量長(zhǎng)期霸榜全國(guó)前列的浙江省義烏市。眾多客戶(hù)對(duì)義烏郵政服務(wù)的評(píng)價(jià)非常高。極致口碑的背后是義烏郵政寄遞業(yè)務(wù)量的迅猛增長(zhǎng)。11月1日~12日,義烏郵政共收寄郵件1473.46萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)28.46%。 

  對(duì)此,義烏市郵政分公司總經(jīng)理徐育麟謙虛地說(shuō):“客觀來(lái)說(shuō),今年‘雙11’戰(zhàn)線長(zhǎng)了,業(yè)務(wù)量肯定要比以往多一些。”但很多客戶(hù)卻說(shuō)出了不一樣的原因:“國(guó)慶節(jié)剛過(guò),他們就要求基層郵政管理者、攬投員主動(dòng)到客戶(hù)家里、廠里拜訪,強(qiáng)調(diào)郵政在廣大農(nóng)村地區(qū)寄遞業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),以此搶抓市場(chǎng)?!?nbsp;

  義烏俞暢電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理俞菲說(shuō):“今年‘雙11’各大電商平臺(tái)都在把戰(zhàn)場(chǎng)下沉到四五線城市,甚至是農(nóng)村地區(qū)。在這些地方,無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)布局還是各項(xiàng)服務(wù),民營(yíng)快遞公司跟郵政沒(méi)得比。所以,我們會(huì)更多地發(fā)郵政快遞?!庇岱普f(shuō)的確實(shí)如此。翻看各大電商平臺(tái)的“雙11”戰(zhàn)績(jī),主要受眾在四五線城市和農(nóng)村地區(qū)的拼多多今年一舉超過(guò)了蘇寧,以2743億元的收入位列天貓和京東兩大傳統(tǒng)豪強(qiáng)之后,排名第三。 

  3年前,俞菲曾經(jīng)和郵政有過(guò)短暫的合作,但是沒(méi)留下什么太好的印象。今年初,嘗試著重新和義烏郵政合作。最終,俞菲被義烏郵政那種主動(dòng)作為的服務(wù)方式打動(dòng)了?!?0月31日晚上11:00多了,郵政的業(yè)務(wù)員還在跟我溝通,商議如何幫我們平穩(wěn)度過(guò)第一波高峰。其他快遞公司都沒(méi)有這么做的?!薄半p11”期間,俞菲的公司共計(jì)產(chǎn)生電商訂單11.76萬(wàn)件,其中60%都交由義烏郵政寄遞。 

  俞菲對(duì)記者說(shuō):“除義烏外,我在江蘇和安徽還有兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)。明年我就把這兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)關(guān)上,把訂單全部轉(zhuǎn)到義烏這邊,都交給郵政寄遞?!?nbsp;

  和俞菲這種新客戶(hù)不一樣,已經(jīng)和義烏郵政合作了5年之久的義烏市優(yōu)10電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理程慕興對(duì)郵政企業(yè)有著更深厚的感情。他說(shuō):“我們跟義烏郵政是合作伙伴,但更像一家人?!苯衲辍半p11”尚未結(jié)束,程慕興的公司共計(jì)產(chǎn)生電商訂單7.1萬(wàn)件,其中80%是交由義烏郵政收寄。 

  今年10月下旬,當(dāng)負(fù)責(zé)和程慕興對(duì)接的義烏市分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理鄭龍飛將集團(tuán)公司以及浙江省郵政分公司關(guān)于“雙11”所有的部署、要求、通知和對(duì)客戶(hù)的優(yōu)惠政策遞到程慕興眼前的時(shí)候,他非常激動(dòng),深切感到郵政對(duì)合作伙伴服務(wù)的貼心、用心。 

  “只有親人才會(huì)對(duì)我們這么用心,為我們考慮得如此周到。”程慕興動(dòng)情地說(shuō),“以后,‘雙11’肯定會(huì)繼續(xù)向農(nóng)村地區(qū)下沉。如果中國(guó)郵政能夠繼續(xù)做好收寄端的服務(wù),持續(xù)優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)的投遞網(wǎng)絡(luò),一定將大有作為!”