2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)在京舉行
中國(guó)郵政參展 兩項(xiàng)目入選示范案例9月4~9日，主題為“全球服務(wù)，互惠共享”的2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行。國(guó)家主席習(xí)近平4日在2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)全球服務(wù)貿(mào)易峰會(huì)上致辭，指出中國(guó)克服重重困難，舉辦這樣一場(chǎng)重大國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，就是要同大家攜手努力、共克時(shí)艱，共同促進(jìn)全球服務(wù)貿(mào)易發(fā)展繁榮，推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)盡快復(fù)蘇；希望以此為契機(jī)，搭建起平臺(tái)和橋梁，讓各國(guó)人民充分展示服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域新發(fā)展新突破，共同享受人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)步新技術(shù)新成果。
本屆服貿(mào)會(huì)由京交會(huì)升級(jí)而來，是同廣交會(huì)、進(jìn)博會(huì)同一重量級(jí)的國(guó)家級(jí)展會(huì)，是我國(guó)對(duì)外開放的三大展會(huì)平臺(tái)之一。中國(guó)郵政速遞物流和中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行在服貿(mào)會(huì)上精彩亮相，吸引眾多觀眾、展商前來參觀交流。服貿(mào)會(huì)期間，中國(guó)郵政的“發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，助力電商出海”項(xiàng)目入選中國(guó)服務(wù)示范案例獎(jiǎng)，郵儲(chǔ)銀行的“郵儲(chǔ)食堂”客戶增值服務(wù)平臺(tái)入選業(yè)態(tài)創(chuàng)新示范案例。
在主題為“通達(dá)全球、互聯(lián)共享”的運(yùn)輸服務(wù)展區(qū)，中國(guó)郵政速遞物流展示了服務(wù)制造企業(yè)出海方面的典型案例以及在國(guó)際物流方面積累的能力，中國(guó)郵政飛機(jī)梯隊(duì)、“中國(guó)郵政號(hào)”中歐班列等郵政元素點(diǎn)綴綜合展示區(qū)，吸引了眾多參觀者。
作為跨境寄遞服務(wù)的主力軍，中國(guó)郵政通過組開自主航空專線、開拓中歐班列大通道、開辟“海運(yùn)新絲路”等方式，實(shí)現(xiàn)了“海陸空”立體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸，保障了跨境電商出口運(yùn)輸渠道暢通，初步建成高效、穩(wěn)定、可控的自主國(guó)際郵寄網(wǎng)絡(luò)。在全球抗疫中，中國(guó)郵政積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球的優(yōu)勢(shì)，為全球抗擊疫情和恢復(fù)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)提供了堅(jiān)實(shí)的物流保障。中國(guó)郵政依托32架飛機(jī)、912條國(guó)際航空郵路、6萬余輛郵運(yùn)汽車，68個(gè)國(guó)際郵件互換局、32個(gè)商業(yè)口岸、8個(gè)保稅中心、8大陸運(yùn)集散中心、多趟次“一帶一路”中國(guó)郵政號(hào)班列、13個(gè)海外倉，寄遞業(yè)務(wù)通達(dá)全球174個(gè)口岸，覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
作為金融行業(yè)代表之一，郵儲(chǔ)銀行展示專區(qū)吸引了眾多觀眾體驗(yàn)。專區(qū)以“打通金融服務(wù)‘最后一公里’”為主題，從“普惠金融”“科技賦能”“百年郵儲(chǔ)”等方面進(jìn)行打造，并重點(diǎn)展示了利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、AR等前沿技術(shù)實(shí)現(xiàn)的金融科技最新成果。
其中，此次展覽中正式亮相的“郵儲(chǔ)生活”APP成為一大亮點(diǎn)。這是郵儲(chǔ)銀行重點(diǎn)打造的融通線上線下的場(chǎng)景生態(tài)，將和郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行一起滿足客戶“金融+生活”需求。“郵儲(chǔ)生活”APP將把金融服務(wù)嵌入各類高頻生活場(chǎng)景，滿足客戶“衣食住行、醫(yī)教文體”等多樣化、多維度、多場(chǎng)景中的金融服務(wù)需求。
在現(xiàn)場(chǎng)，郵儲(chǔ)銀行舉辦了“郵儲(chǔ)食堂”互動(dòng)活動(dòng)，多款商品只需1元即可購得。2019年在全國(guó)開始推廣的“郵儲(chǔ)食堂”，是郵儲(chǔ)銀行打造數(shù)字普惠金融服務(wù)的積極實(shí)踐。該平臺(tái)上線一年，客戶數(shù)量就突破了4000萬戶。
郵儲(chǔ)銀行在現(xiàn)場(chǎng)展示的其他金融科技融合發(fā)展成果還包括：
“千人千面”互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，造型以“太空艙”為元素，通過人臉識(shí)別和大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準(zhǔn)確認(rèn)客戶身份信息，并利用虛擬客服引導(dǎo)客戶通過觸控屏查看定制的金融產(chǎn)品信息、進(jìn)行掃碼交易；
“顏值+微笑值”小測(cè)驗(yàn)，主要用于增強(qiáng)客戶的智能體驗(yàn)感，通過基于顏值測(cè)驗(yàn)的人臉識(shí)別精準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品推送；
“5G+AR”客戶智慧識(shí)別應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的智慧識(shí)別，透過眼鏡查看客戶的基本特征；
“云工作室”則是郵儲(chǔ)銀行為客戶經(jīng)理提供的一個(gè)全天候、非接觸式平臺(tái)。客戶經(jīng)理可通過該平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推介、展示熱門活動(dòng)，還可與微信銀行等對(duì)接，線上受理客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)，讓客戶充分體驗(yàn)到遠(yuǎn)程交流、無縫銜接的金融服務(wù)。
郵儲(chǔ)銀行智能新零售體驗(yàn)車吸引了眾多觀眾。□中國(guó)郵政報(bào)記者 朱正義 攝
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