針對新冠肺炎疫情對江蘇淮安市場消費的影響，淮安市政府發布《關于應對疫情影響積極促進消費實施方案》，在做好常態化疫情防控的前提下，以“二十條”促進消費硬舉措，激發居民消費潛力。淮安市郵政分公司主動服務地方大局，在4月份與市總工會合作，成功開發出用于拉動地方消費的“工惠券”項目，首批發放24萬張“工惠券”，優惠總金額近1000萬元。截至目前，市場反映良好，“五一”假期后已經有多家單位咨詢申請“工惠券”庫存。
設計一張券 解決消費難題
“是我們解決消費雙向難題的思路贏得了對方的認可并達成合作意向。”淮安市分公司集郵與文化傳媒部卓越營銷團隊團隊長朱慶介紹說。
在4月初，朱慶初步設計的只是向市場發放促銷優惠券的方案，當他帶著消費券方案到市總工會走訪時，遇到地方上一家牛奶企業找市總工會困難職工幫扶中心，反映疫情期間牛奶市場份額減少、客戶消費能力不足而導致企業面臨發展困境，希望工會提供幫助。朱慶聽到牛奶企業匯報的情況后，立即改變了思路，決定將開發的優惠券方案進行升級，參考社會上已經使用的促進消費優惠券的做法，重新制定助力企業拓寬市場渠道、化解產品銷售難題的新方案，使得一張消費券能夠同時解決商家銷售難與調動消費積極性的兩個難題。
經過市場調研和征求商戶意見，4月中旬，卓越團隊設計出了一款幾位商戶都認可的個性化消費券樣稿。當朱慶帶著策劃方案和樣稿到市總工會介紹時，得到了市總工會職工權益保障部領導的肯定，同意與郵政合作開發“工惠券”。
開發一本券 滿足多方需求
“工惠券”實際上是一本訂本式的手冊，內容涵蓋餐飲、酒店、旅游、汽車銷售等方面，一本券既可一人使用，也可多人使用。
“比如一本手冊有12個商戶，持券人只喜歡餐飲，就可撕下餐飲商家的‘工惠券’去消費，其他券就可送給別人，這樣就能發揮每一張券的作用。”淮安市分公司集郵與文化傳媒部設計員楊帆介紹說。
市總工會支持郵政制作和印制用于促進消費的“工惠券”手冊并支付了部分印制費，以市總工會名義發放給相關單位；郵政自己負責招攬合作商戶，為合作商戶設計一張個性化“工惠券”，注明商戶名稱、經營范圍、主打產品、優惠額度等，方便和吸引客戶使用。首批手冊要在4月30號前交付，并在“五一”假期前發放。
集郵與文化傳媒部成立了走訪宣傳和營銷小組，根據市政府發布的促進消費范圍，宣傳“工惠券”的特點，到4月26號，共有12位商戶加入到“工惠券”項目中。4月30日，經市工會審核后的首批2萬本“工惠券”手冊、共計24萬張“工惠券”全部發放到相應群體。
無門檻優惠 激發消費潛力
“朱經理，‘五一’期間每天都有顧客持‘工惠券’來消費，沒想到這張券真帶來了顧客，使得我在假期多了一份意外收入。”5月6日，瓦庫茶餐廳胡老板打電話給朱慶說。
瓦庫茶餐廳在“五一”假期接待了100多位持券消費的客戶。“我看中的就是這種一桌‘滿100減50’的無門檻優惠，不像某些商家一定要消費滿500或者是幾百元才優惠。所以說這本‘工惠券’實在、實用。”和幾位朋友一起到茶餐廳消費的趙先生這樣說。
無門檻優惠是超前考量的結果。針對社會上某些附帶條件的優惠時常會造成顧客與商戶之間的矛盾，甚至引發投訴情況，集郵與文化傳媒部在與商戶洽談時，要求每張“工惠券”必須明確優惠金額，不加附帶條件，按桌、按次直接抵扣現金使用，這讓顧客感受到了實惠，也為郵政下一步開發其他項目奠定了良好的信用基礎。
持券排隊讓火鍋店重新火起來。坐落在開發區一大型綜合商場的某特色連鎖火鍋店，因疫情一度關門，疫情過后客戶也很少，原本生意不錯的門店變得非常冷清。出于試試看的心理，該火鍋店參加了“工惠券”項目，指定該券用于綜合商場店消費優惠。誰知“五一”當天就有10多人持券前去消費，最多的一天有近40人持券排隊，重現了往日顧客盈門的場景。“優惠宣傳幫我重新打開了市場，吸引來客戶，作用大大超出了我的預期。”該店陳老板說。
郵政的卓越團隊還專門安排人員與各商戶對接，了解顧客持券使用情況，派專人與總工會對接，了解各單位和特殊群體的使用情況。“下一步我們準備開發主題‘工惠券’，如節日優惠、扶貧專項優惠等主題，利用郵政載體打造‘工惠券’品牌，切實助力地方拉動社會消費。”朱慶充滿信心地說。 □劉春平