樂在“三難”中
——一名基層信貸員眼中的“三農(nóng)”緣作為郵儲(chǔ)銀行云南省富寧縣支行信貸客戶經(jīng)理，在日常工作中，我能時(shí)刻感受到老百姓對(duì)于基層金融服務(wù)的需要。每次聽到他們真誠地說“謝謝”的時(shí)候，我由衷地為自己的工作感到驕傲。特別是做小額扶貧貸款，唯有身在其中才能體會(huì)其艱辛：服務(wù)“三農(nóng)”，不只是一句口號(hào)，要的是腳踏實(shí)地去做……
受理難。在小額扶貧貸款辦理初期，我們選擇了富寧縣支行的扶貧幫扶點(diǎn)洞波鄉(xiāng)洞塘村作為第一個(gè)攻堅(jiān)點(diǎn)。洞塘村離縣城有4小時(shí)的路程，我們?cè)蛩阃ㄟ^支行的駐村人員和村委會(huì)干部挨家挨戶地通知大家集合起來，以便進(jìn)行小額扶貧貸款業(yè)務(wù)的宣傳及貸款的資料受理工作，但是事與愿違，我們守在集合的地方等待了一天，過來詢問的人寥寥無幾。不對(duì)，肯定是我們的方式不對(duì)，貧困戶都在忙著打工賺錢，怎么有時(shí)間來聽我們的宣傳呢！于是，我們決定挨家挨戶地走訪。大家兵分兩路跑了兩天，才將洞塘村的貧困戶都走訪一遍，結(jié)果還是收效甚微。
這對(duì)滿懷干勁的我們來說如同當(dāng)頭一棒。大家靜下心查找原因：一是通知時(shí)間過短。很多貧困戶家庭都有人外出打工，他們無法請(qǐng)假回來，導(dǎo)致貸款受理資料不齊全。二是貧困戶觀念錯(cuò)誤。我們?cè)谠儐栙J款資金的用途時(shí)，貧困戶首先想到的是拿這筆錢來蓋房子，而不是用來擴(kuò)大自己的生產(chǎn)規(guī)模、創(chuàng)業(yè)增收。三是宣傳方式錯(cuò)誤。我們采用的挨家挨戶走訪的方式，既浪費(fèi)時(shí)間又沒有成效。
通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們找到了解決辦法：積極地跟政府社保部門聯(lián)系，以合并宣傳的方式提前一個(gè)星期通知各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村委會(huì)；在社保局對(duì)貧困戶完成集中培訓(xùn)后，以派送牙膏、毛巾等小禮物的方式讓貧困戶中有發(fā)展產(chǎn)業(yè)意愿的人留下來接受小額扶貧貸款業(yè)務(wù)講解。選對(duì)了方法就能事半功倍，通過這種方法，我們不僅篩選出優(yōu)質(zhì)的貧困戶，還完成了當(dāng)年的小額扶貧貸款任務(wù)。
調(diào)查難。地處云南與廣西交界的富寧縣，位于群山懷抱之中，十里不同天。有一次，在調(diào)查完木央鎮(zhèn)上者梅村的小額扶貧貸款情況后，已是下午5點(diǎn)。我們一行4人開車返回縣城，本來風(fēng)和日麗的天氣忽然變得陰風(fēng)陣陣，在翻過一個(gè)山頭后突然起了大霧。那灰蒙蒙的大霧像一個(gè)巨大的罩子，把大地上的一切都遮住了。起初還是朦朦朧朧的，不一會(huì)兒就連路也看不清楚了，直到能見度連30米都不到的時(shí)候，同行的3個(gè)女同事恐懼萬分，膽子小的說話都帶著哭腔。在那前不挨村后不挨店的地方，路的一邊是高山巨石，另一邊是數(shù)百米的懸崖陡坡，作為唯一的男同志，我只能強(qiáng)迫自己鎮(zhèn)定。停下來是萬萬不可的，誰知道霧什么時(shí)候才會(huì)散去，只能打開雙閃警示燈以極慢的速度往前開，并安慰她們不要害怕，原本兩個(gè)小時(shí)的路途整整開了5個(gè)小時(shí)。
辦理難。在克服了重重困難后，終于到了放款環(huán)節(jié)。“什么！沒有我們郵儲(chǔ)銀行的儲(chǔ)蓄卡？”“沒問題，你可以到就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的郵政代理網(wǎng)點(diǎn)辦卡。”“哦，對(duì)了，那里只有匯兌臺(tái)席，不能夠辦卡，你沒時(shí)間來富寧縣城辦卡嗎？”“沒事，我們帶著開卡的設(shè)備去你們村委會(huì)統(tǒng)一幫你們辦卡。”很多次，當(dāng)我們帶著網(wǎng)點(diǎn)的開卡設(shè)備到各個(gè)村委會(huì)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)在那里我們的設(shè)備也沒有信號(hào)。我們常常帶著客戶在大山里尋找信號(hào)，最后在山頭尋找到信號(hào)，然后再開卡。
這樣或大或小的困難在小額扶貧貸款業(yè)務(wù)的辦理中不勝枚舉，但是，我們也樂在其中。我們相信：事在人為，明天會(huì)更好。
（梁恃豪口述，朱曉雯整理）
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